Premiumpoäng, Paket, & Erbjudanden

Jag känner inte igen en debitering

Om du ser en debitering som du inte känner igen, läs igenom informationen nedan innan du rapporterar den som obehörig.

Vad du bör kontrollera först

Innan du rapporterar debiteringen som obehörig, vänligen kontrollera följande:

Debiteringen kan vara kopplad till ett nyligen genomfört köp i ett av våra spel
En familjemedlem eller någon du känner har haft tillträde till ditt konto eller din betalningsmetod
Köp kan visas under en annan beskrivning för transaktionen, till exempel InnoGames GmbH istället för spelets namn
Vissa betalningar kan tillfälligt reserveras innan de slutförs. Detta kan se ut som en extra eller dubbel debitering under en kort tid när den slutliga debiteringen visas
Vissa betalningsleverantörer kan gruppera flera köp tillsammans innan din betalningsmetod debiteras.
Apple kan till exempel kombinera flera köp i en enda faktura, och fakturor kan dyka upp flera dagar efter köpet

Om du tror att debiteringen var obehörig

Kontakta oss om möjligt innan du bestrider transaktionen med din bank eller betalningsleverantör.
I många fall kan vi undersöka och lösa problemet snabbare genom vår supportprocess.
Vänligen kontakta vårt Support Team och följ instruktionerna i formuläret för assistans.

Premiumpoäng, Paket, & Erbjudanden

Jag känner inte igen en debitering

Vad du bör kontrollera först

Om du tror att debiteringen var obehörig

Relaterade artiklar

Välj språk