Apple iOS - طلبتُ منتجًا ولم أستلمه. ماذا أفعل؟

نأسف لمواجهتك أي مشاكل في عملية الشراء. في حالات نادرة، قد لا تستلم ما اشتريته عند الشراء من جهاز محمول. قد يكون هذا، على سبيل المثال، بسبب انقطاع أو عدم استقرار اتصال الإنترنت على جهازك المحمول أثناء عملية الدفع. لكن لا تقلق، سنساعدك في استلام ما اشتريته.

إذا قمت بشراء نقاط مميزة أو حزمة أو أي عملية شراء أخرى داخل التطبيق في Tribal Wars ولكنك لم تتلق أي شيء، فهناك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها بنفسك:

1. ما عليك سوى فتح متجر التطبيق مرة أخرى؛ في كثير من الحالات، سيؤدي هذا بالفعل إلى تسليم المنتج إلى حسابك
2. إذا لم يحل هذا مشكلتك، فأغلق التطبيق تمامًا ثم أعد تشغيله.

هذه هي الطريقة الصحيحة لإغلاق Tribal Wars على نظام التشغيل iOS 7 أو أعلى:

• اضغط على زر الصفحة الرئيسية مرتين. ستظهر لك معاينات صغيرة لتطبيقاتك المستخدمة مؤخرًا.
• ابحث عن تطبيق "حروب القبائل" في هذه النظرة العامة. في بعض الحالات، قد تحتاج إلى التمرير سريعًا لليسار أو اليمين للعثور عليه.
• مرر لأعلى على معاينة التطبيق لإغلاقه.

إذا لم تُجدِ إعادة تشغيل لعبة "حروب القبائل" نفعًا، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء. يمكنك القيام بذلك بالانتقال إلى إعدادات اللعبة والنقر على زر "الدعم" هناك. أو ببساطة انقر على الزر أسفل هذه المقالة. عند إنشاء تذكرة دعم، يُرجى تقديم لقطة شاشة للإيصال المُقدّم من iTunes. ستكون الفاتورة مشابهةً لما يلي:
تعرف على كيفية العثور على سجل مشترياتك على iTunes هنا .

جميع المعاملات التي تتم عبر تطبيق iOS الخاص بنا تمر عبر iTunes. لذلك، عليك التواصل مع iTunes مباشرةً إذا واجهتك مشاكل باستمرار، مثل رفض الدفعات أو عدم صلاحية الحساب، عند محاولة إجراء عملية شراء داخل التطبيق.

للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية الاتصال بـ iTunes، يرجى النقر هنا .

مقالات ذات صلة

• أندرويد - طلبتُ منتجًا ولم أستلمه. ماذا أفعل؟
• لماذا لا يمكنني نقل نقاط التميز لدي للاعب اخر ؟
• ما هي نقاط التميز ؟
• هل تعتبر لعبة حرب القبائل لعبة مجانية ؟
• هل هناك تظبيق لنظام الوندوز فون ؟