GYIK – Tisztességes játék, letiltások és Erősítés

K: Miért engem tiltottak le, és nem a másik játékost? Ő is sértegetett engem.
V: Minden esetet külön vizsgálunk a naplófájlok és a bizonyítékok alapján. A másik játékos viselkedését is megvizsgáljuk, ha bejelentés érkezik rá vagy észleljük, de a szankciók a súlyosságtól és az előzményektől függően eltérőek lehetnek. Az ügyfélszolgálat nem beszélhet veled más játékosok szankcióiról.

K: Mit tervez az ügyfélszolgálat a proxy-fiókokkal (több fiók, farm-spawnerek) kapcsolatban?
V: A játék automatikus felismeréssel és kézi vizsgálatokkal rendelkezik a proxy-, több fiókos és farm-fiókok ellen. A jelentések segítenek, de a vizsgálatok időbe telnek. A felderített fiókokat a szabályok szerint büntetjük.

K: Hogyan lehet a spammerek/farm-spawnerek fiókjait korán megszüntetni a világban?
V: Jelentsd a gyanús fiókokat a játékon belüli bejelentő rendszeren keresztül (játékos profil, üzenet vagy falu bejelentés → „Jelentés”). Ne próbáld meg saját magad „rendfenntartóként” fellépni olyan módon, ami megsérti a szabályokat.

K: Játszhatnak a Support Csapat tagjai a világban?
V: A személyzetnek lehetnek privát fiókjai, de szigorú belső szabályokat kell betartaniuk, és nem használhatják a személyzeti eszközöket előnyszerzésre. Általában nem kezelhetik a saját ügyeiket.

K: Miért nem válaszolnak a jegyeimre? (Különösen a „Szabályszegés” esetében, ahol nincs válaszadási lehetőség.)
V: Bizonyos típusú jegyek (pl. egyszerű bejelentések vagy automatizált esetek) nem kapnak személyre szabott választ, vagy a válasz egy sablonüzenetre korlátozódik. A szabályszegési jelentések esetében a vizsgálatok általában csendben zajlanak; nem kapsz részletes visszajelzést.

Kapcsolódó cikkek

• Kapcsolatfelvétel
• Hibát találtam és szeretném jelenteni
• Egy másik játékos sérteget vagy zavar, mit tehetek?
• Hogyan támogassak másokat?
• Relikviák - Minden, amit tudnod kell!