P: Czym jest opcja „Przeniesienie” i jak działa?
O: Opcja „Przeniesienie” pozwala przenieść swoją wioskę w inne miejsce na mapie, z zachowaniem ścisłych ograniczeń (odległość od innych wiosek, centrum plemienia, zasady świata). Ostateczną lokalizację wybiera system, a nie dokładne współrzędne.
P: Moja relokacja nie zabrała mnie tam, gdzie się spodziewałem. Czy mogę dostać kolejną lub przenieść się ponownie?
O: Nie. Relokacje podlegają konkretnym zasadom opartym na dostępnych wolnych miejscach i ograniczeniach. Jeśli wynik jest zgodny z zasadami, nie jest to błąd i nie można tego po prostu powtórzyć. Dodatkowe przedmioty „Relokacja” są zazwyczaj przyznawane tylko w ramach wydarzeń, bonusów lub ofert sklepowych (o ile w ogóle).
P: Czy mogę kupić lub zdobyć kolejny przedmiot „Przeniesienie”? Dlaczego mi go nie dacie?
O: Dodatkowe przedmioty „Przeniesienie” są dostępne tylko wtedy, gdy świat/ustawienia wyraźnie je oferują (wydarzenia, oferty pakietowe, specjalne rekompensaty). Wsparcie nie może przyznać przedmiotu „Przeniesienie” na żądanie.
P: Przypadkowo przeniosłem swoją wioskę (np. poprzez przeniesienie lub restart). Czy możecie ją przywrócić?
O: Wioski, które zostały przeniesione, podniesione do rangi szlacheckiej lub utracone w wyniku normalnych działań w grze, nie mogą zostać ręcznie przeniesione z powrotem przez wsparcie. Pod uwagę brane są wyłącznie oczywiste błędy techniczne.
P: Światy Arkadia wydają się niesprawiedliwe lub nie do końca „casualowe”. Czy to naprawicie? Dlaczego mogą do nich dołączać doświadczeni gracze?
O: Zasady światów Arkadia (kto może dołączyć, mechanizmy ochrony, co się przenosi) są ustalane przez projektantów gry. Są one celowo otwarte dla wszystkich graczy, w tym tych doświadczonych. Wszelkie zmiany będą pochodzić od twórców gry poprzez ogłoszenia, a nie od działu wsparcia.
P: Które przedmioty nie można przenieść do świata Arkadia?
O: Zazwyczaj są to: boostery specyficzne dla danego świata, niektóre przedmioty eventowe oraz przedmioty zdobyte wyłącznie w tym świecie. Zazwyczaj na każdym rynku dostępna jest oficjalna lista. Ogólna zasada jest taka, że jeśli interfejs użytkownika nie oferuje opcji „przenieś do Arkadii”, przedmiot nie kwalifikuje się do przeniesienia.