Otázka: Čo je to premiestňovač a ako funguje?
Odpoveď: Predmet na premiestnenie vám umožňuje presunúť vašu dedinu na iné miesto na mape za prísnych obmedzení (vzdialenosť od ostatných, centrum kmeňa, pravidlá sveta). Konečné umiestnenie vyberá systém, nie presné súradnice.
Otázka: Premiestňovač ma neumiestnil tam, kam som očakával. Môžem dostať ďalší predmet alebo sa presunúť nejak znova?
Odpoveď: Nie. Presun sa riadi špecifickými pravidlami založenými na dostupných voľných miestach a obmedzeniach. Ak je výsledok legitímny, nejde o chybu a nemožno ho jednoducho zopakovať. Ďalšie predmety Premiestňovač sa zvyčajne poskytujú len prostredníctvom udalostí, bonusov alebo ponúk v obchode (ak vôbec).
Otázka: Môžem si kúpiť alebo získať ďalší predmet na premiestnenie? Prečo mi ho nedáte?
Odpoveď: Dodatočné predmety na premiestňovanie sú dostupné len vtedy, ak ich svet/nastavenia výslovne ponúkajú (udalosti, ponuky balíčkov, špeciálna kompenzácia). Herná podpora nemôže udeliť premiestňovač na požiadanie.
Otázka: Neúmyselne som presunul svoju dedinu (napr. prostredníctvom premiestňovača alebo reštartu). Môžete ju vrátiť na pôvodné miesto?
Odpoveď: Dediny, ktoré boli presunuté, obsadené alebo stratené v dôsledku bežných herných akcií, nemôžu byť ručne presunuté späť prostredníctvom hernej podpory. Do úvahy sa môžu brať iba jasné technické chyby.
Otázka: Casual svety sa mi zdajú nespravodlivé alebo nie sú naozaj „pohodové“. Opravíte ich? Prečo sa ich môžu účastniť skúsení hráči?
Odpoveď: Pravidlá casual svetov (kto sa môže zúčastniť, mechanizmy ochrany, čo sa prenáša) sú stanovené dizajnom hry. Sú zámerne otvorené pre všetkých hráčov, vrátane tých skúsených. Akékoľvek zmeny by pochádzali od vývojárov prostredníctvom oznámení, nie od hernej podpory.
Otázka: Ktoré predmety nie je možné presunúť na svet Casual?
Odpoveď: Zvyčajne: posilňovače špecifické pre daný svet, niektoré predmety z udalostí a predmety získané iba v danom svete. Zvyčajne existuje oficiálna tabuľka pre každú jazykovú verziu. Ako pravidlo platí, že ak používateľské rozhranie neponúka možnosť „presun do sveta Casual“, predmet nie je možné preniesť.