FAQ – Fair Play, blokady i wsparcie techniczne

P: Dlaczego to mnie zablokowano, a nie tego drugiego gracza? On też mnie obraził.
O: Każdy przypadek jest rozpatrywany osobno na podstawie logów i dowodów. Zachowanie innego gracza też jest sprawdzane, jeśli zostanie zgłoszone lub wykryte, ale kary mogą się różnić w zależności od powagi sytuacji i historii. Wsparcie nie może z tobą rozmawiać o karach dla innych graczy.

P: Co obsługa wsparcia planuje zrobić w sprawie kont proxy (wielokont, farm-spawnerów)?
O: Gra posiada automatyczne wykrywanie oraz ręczne dochodzenia dotyczące kont proxy/wielokont/farm-spawnerów. Raporty pomagają, ale dochodzenia wymagają czasu. Wykryte konta są karane zgodnie z zasadami.

P: Jak szybko pozbyć się kont spamerów / farm-spawnerów w świecie?
O: Zgłaszaj podejrzane konta przez system zgłoszeń w grze (Profil gracza, wiadomość lub zgłoszenie w wiosce → „Zgłoś”). Nie próbuj sam ich „pilnować” w sposób, który łamie zasady.

P: Czy członkowie zespołu gry mogą grać w świecie?
O: Pracownicy mogą mieć prywatne konta, ale muszą przestrzegać surowych wewnętrznych zasad i nie mogą używać narzędzi służbowych, żeby uzyskać korzyści. Zazwyczaj nie wolno im zajmować się własnymi sprawami.

P: Dlaczego nie odpowiadacie na moje zgłoszenia? (Zwłaszcza na te dotyczące „naruszenia zasad”, gdzie nie ma opcji odpowiedzi.)
O: Niektóre rodzaje zgłoszeń (np. proste zgłoszenia lub sprawy automatyczne) nie otrzymują spersonalizowanej odpowiedzi lub odpowiedź jest ograniczona do wiadomości w szablonie. W przypadku zgłoszeń dotyczących naruszenia zasad dochodzenia zazwyczaj przebiegają w ciszy; nie otrzymasz szczegółowych informacji zwrotnych.

Powiązane artykuły

• Skontaktuj się z nami
• Znalazłem błąd i chcę go zgłosić
• Gracz mnie obraża, co mogę zrobić?
• Jak mogę wesprzeć innych?
• Relikty – wszystko, co musisz wiedzieć!