Punkty Premium, Pakiety, Promocje

Nie rozpoznaję tej transakcji

Jeśli widzisz na rachunku obciążenie, którego nie rozpoznajesz, zapoznaj się z poniższymi informacjami przed zgłoszeniem go jako nieautoryzowane.

Co sprawdzić w pierwszej kolejności

Zanim zgłosisz obciążenie jako nieautoryzowane, sprawdź następujące kwestie:

Obciążenie może dotyczyć niedawnego zakupu dokonanego w jednej z naszych gier
Członek rodziny lub znajomy mógł mieć dostęp do Twojego konta lub metody płatności
Zakupy mogą widnieć na wyciągu pod inną nazwą transakcji, np. InnoGames GmbH zamiast nazwy gry
Niektóre płatności mogą zostać tymczasowo zablokowane przed ich sfinalizowaniem. Może to przez krótki czas wyglądać jak dodatkowe lub podwójne obciążenie przed wyświetleniem ostatecznej kwoty
Niektórzy dostawcy płatności mogą łączyć kilka zakupów przed obciążeniem konta. Na przykład Apple może połączyć kilka zakupów w jedną fakturę, która pojawia się kilka dni po dokonaniu zakupu

Jeśli uważasz, że transakcja była nieautoryzowana

W miarę możliwości skontaktuj się z nami przed zgłoszeniem sporu w banku lub u dostawcy płatności.
W wielu przypadkach jesteśmy w stanie szybciej zbadać i rozwiązać problem za pośrednictwem naszego działu wsparcia.
Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej i postępuj zgodnie z instrukcjami w formularzu zgłoszeniowym.

Punkty Premium, Pakiety, Promocje

Nie rozpoznaję tej transakcji

Co sprawdzić w pierwszej kolejności

Jeśli uważasz, że transakcja była nieautoryzowana

Powiązane artykuły

Wybierz język