Pontos premium, pacotes e promoções

• O que são pontos premium?
• O que é uma conta premium padrão?
• O que é a bolsa premium?
• O que é o Gestor de Conta?
• Quando é a próxima promoção/oferta no jogo?
• Fiz uma troca premium mas não recebi os recursos.
• Porque não posso transferir os meus pontos premium para outro jogador?
• Apple iOS - encomendei um produto, mas não o recebi. O que eu posso fazer?
• Android - encomendei um produto, mas não o recebi. O que eu posso fazer?