Cont

Întrebări frecvente – Conturi, logare și e-mail

Î: Mi-am uitat parola / Nu mă pot autentifica / Am schimbat dispozitivul. Ce pot face?
R: Folosește opțiunea „Ai uitat parola?” de pe pagina de logare și introdu adresa de e-mail cu care te-ai înregistrat. Vei primi un link pentru resetarea parolei. Dacă nu mai ai acces la acea adresă de e-mail, contactați echipa de suport și pregătește-te să dovedești că ești proprietarul contului (vechile ID-uri de plată, data aproximativă a înregistrării etc.).

Î: Nu primesc e-mailul de confirmare / resetare a parolei / verificare.
R: Verificați folderul spam/junk, promoții și filtrele. Adăugați adresa de e-mail a jocului la contacte/lista albă. Dacă tot nu primiți nimic, contactați echipa de suport cu adresa de e-mail pe care ați folosit-o și numele contului.

Î: Cum pot schimba adresa de e-mail?
R: Conectați-vă prin browser → Setări cont → E-mail / Securitate → schimbare email și confirmare prin linkul trimis la noua adresă. Dacă nu poți accesa adresa de e-mail veche, va trebui să deschizi o întrebare suport și să parcurgi procesul de verificare a dreptului de proprietate.

Î: M-am înregistrat prin aplicație și nu am o parolă. Cum pot seta una sau confirma acţiuni (cum ar fi adăugarea unui înlocuitor)?
R: Conectați-vă prin Browser cu aceleași date de autentificare (sau prin portalul la care este conectat contul tău), mergi la setările contului și setează o parolă. Odată ce ai setat o parolă, poți confirma acţiunile care o necesită.

Î: Contul meu a fost șters după inactivitate / „cont vechi neidentificat” / „contul meu nu există, dar am e-mailul de înregistrare”. Îl puteți restabili?
R: Conturile care au fost șterse complet de sistem (după o perioadă lungă de inactivitate) sau prin auto-ștergere confirmată nu pot fi restabilite. De obicei, nici datele istorice și realizările din acele lumi nu pot fi recuperate. În schimb, vă puteți înregistra un cont nou.

Î: Am pornit accidental procesul de ștergere a contului. Pot să-l opresc?
R: Da, atâta timp cât numărătoarea inversă pentru ștergere este încă activă. Conectați-vă la cont și întrerupeți ștergerea din setările contului. După terminarea ștergerii, contul nu mai poate fi recuperat.

Î: Puteți transfera datele, premiile sau realizările din contul meu vechi în contul meu nou?
R: Nu. Conturile și progresul acestora nu pot fi fuzionate. Premiile și statisticile rămân legate de contul și lumea originale.

Î: De ce nu văd realizările sau premiile din lumile închise/vechi?
R: Multe piețe afișează doar lumile actuale/selectate sau un număr limitat de lumi din trecut în profilul tău. Lumile închise sunt adesea arhivate, iar statisticile lor sunt ascunse din vizualizarea standard a profilului. În general, sprijinul nu poate „activa” vechile realizări.

Î: De ce mi-a fost şters contul?
R: Motive obișnuite: inactivitate pe termen lung, terminarea ştergerii voluntare, încălcarea regulilor (conturi multiple, boți/scripturi, insulte, conturi de promovare etc.). Verifică-ți e-mailul pentru o explicație sau deschide o întrebare suport.

Cont

Întrebări frecvente – Conturi, logare și e-mail

Articole conexe

Selectează limba