Întrebări frecvente – Fair Play, Suspendări și Sprijin

Î: De ce am fost suspendat eu și nu celălalt jucător? Și el m-a jignit.
R: Fiecare caz este investigat separat, pe baza jurnalelor și a dovezilor. Comportamentul altui jucător este, de asemenea, analizat dacă este raportat sau detectat, dar sancțiunile pot varia în funcție de gravitate și de istoricul jucătorului. Sprijinul nu poate discuta cu tine despre sancțiunile aplicate altor jucători.

Î: Ce intenționează serviciul de sprijin să facă în legătură cu conturile proxy (conturi multiple, conturi de farm)?
R: Jocul dispune de detectare automată și investigații manuale pentru conturile proxy/multiple/de farm. Rapoartele ajută, dar investigațiile durează. Conturile detectate sunt sancționate conform regulilor.

Î: Cum se pot elimina din lume conturile de spammeri/generatori de ferme încă din faza incipientă?
R: Raportează conturile suspecte prin sistemul de raportare din joc (Profilul jucătorului, mesaj sau raportul satului → „Raportează”). Nu încerca să îi „păzești” singur în moduri care încalcă regulile.

Î: Membrii echipei de suport pot juca într-o lume?
R: Personalul poate avea conturi private, dar trebuie să respecte reguli interne stricte și nu poate folosi instrumentele de personal pentru a obține avantaje. De obicei, nu li se permite să se ocupe de propriile cazuri.

Î: De ce nu-mi răspundeți la tichetele trimise? (În special la cele de tip „Încălcarea regulilor”, care nu au opțiune de răspuns.)
R: Unele tipuri de tichete (de exemplu, rapoarte simple sau cazuri automatizate) nu primesc un răspuns personalizat, sau răspunsul se limitează la un mesaj şablon. Pentru rapoartele privind încălcarea regulilor, investigațiile se desfășoară de obicei în tăcere; nu veți primi feedback detaliat.

Articole conexe

• Contacteaza-ne
• Am găsit o eroare și doresc să raportez un bug
• Un alt jucator ma deranjeaza sau ma insulta, ce pot face ?
• Cum îi sprijin pe alții?
• Relicve - Tot ce trebuie să știți!