Apple iOS - Я заказал товар, но не получил его. Что мне делать?

Нам жаль, что у тебя возникли проблемы с покупкой. В редких случаях, к сожалению, может случиться так, что ты не получишь то, что купил, совершая покупку с помощью мобильного устройства. Это может произойти, например, из-за потери или нестабильного интернет-соединения твоего мобильного устройства во время процесса оплаты. Но не волнуйся, мы обязательно поможем тебе получить то, что ты купил.

Если ты купил Премиум очки, пакет или любую другую in-app покупку в Войнах племён, но ничего не получил, есть некоторые шаги, которые ты можешь предпринять самостоятельно:

1. Просто снова открой магазин внутри приложения; во многих случаях это уже доставит товар на твой аккаунт.
2. Если это не решит твою проблему, закрой приложение полностью и запусти его заново.

Вот как правильно закрыть Войны племён на iOS 7 или выше:

• Дважды нажми кнопку "Главная". Ты увидишь маленькие предварительные просмотры своих недавно использованных приложений.
• Найди приложение "Войны племён" в этом обзоре. В некоторых случаях тебе может понадобиться провести пальцем влево или вправо, чтобы найти его.
• Проведи пальцем вверх по превью приложения, чтобы закрыть его.

Если перезапуск Война племён не помог, обратись в нашу Службу поддержки. Сделать это можно, зайдя в свои внутриигровые настройки и нажав там на кнопку Подкрепления. Или просто нажми на кнопку под этой статьей. Создавая запрос в службу поддержки, пожалуйста, предоставь скриншот чека, выданного iTunes. Счет будет выглядеть примерно так: 
Изучи, как найти историю покупок в iTunes , здесь.

Каждое действие, совершенное через наше приложение для iOS, проходит через iTunes. Поэтому тебе нужно напрямую связаться с iTunes, если при попытке совершить покупку в приложении у тебя постоянно возникают проблемы, такие как отклонение платежа или недействительный счет.

Чтобы получить больше информации о том, как связаться с iTunes, нажми здесь.

Связанные статьи

• Android - Я заказал товар, но не получил его. Что мне делать?
• Почему я не могу переслать свои премиум очки другому игроку?
• Что такое Премиум очки?
• Война Племён бесплатная игра?
• Есть ли приложение Войны Племён для Windows Phone?