Акаунт

ЧАПи — Акаунти, Вхід та електронна пошта

Питання: Я забув свій пароль / не можу увійти / змінив пристрій. Що робити?
Відповідь: Скористайтеся опцією «Забули пароль» на сторінці входу та введіть свою зареєстровану електронну адресу. Ви отримаєте посилання для скидання пароля. Якщо ви більше не маєте доступу до цієї електронної адреси, зв'яжіться зі Службою підтримки та будьте готові підтвердити своє право власності (старі квитанції платежів, приблизна дата реєстрації тощо).

Питання: Я не отримую електронний лист з підтвердженням / для скидання пароля / для верифікації.
Відповідь: Перевірте папку зі спамом/небажаною поштою, рекламні розсилки та фільтри. Додайте адресу електронної пошти гри до своїх контактів/білого списку. Якщо ви все одно нічого не отримуєте, зверніться до Служби підтримки, вказавши свою електронну адресу та ім'я вашого акаунту.

Питання: Як я можу змінити свою адресу електронної пошти?
Відповідь: Вхід через браузер → Налаштування акаунту → Електронна пошта / Безпека → змініть електронну адресу та підтвердьте через посилання, надіслане на нову адресу. Якщо ви не маєте доступу до старої електронної пошти, вам потрібно буде відкрити заявку в підтримку та пройти перевірку права власності.

П: Я зареєструвався через додаток і не маю пароля. Як мені встановити його або підтверджувати дії (наприклад, додавання заступника)?
В: Здійсніть вхід через браузер з тими самими даними (або через портал, до якого прив’язаний ваш акаунт), перейдіть до налаштувань акаунта та встановіть пароль. Після встановлення пароля ви зможете підтверджувати дії, які його вимагають.

Питання: Мій акаунт було видалено через відсутність активності / «старий акаунт не знайдено» / «мого акаунта не існує, але я маю електронний лист з реєстрацією». Чи можна його відновити?
Відповідь: Акаунти, які були повністю видалені системою (після тривалої відсутності активності) або шляхом підтвердженого самостійного видалення, не можна відновити. Історичні дані та досягнення з цих світів зазвичай також не підлягають відновленню. Натомість ви можете зареєструвати новий акаунт.

Питання: Я випадково розпочав процес видалення облікового запису. Чи можу я його зупинити?
Відповідь: Так, якщо відлік часу до видалення ще триває. Увійдіть в обліковий запис і скасуйте видалення в налаштуваннях облікового запису. Після завершення видалення обліковий запис не можна відновити.

П: Чи можна об'єднати дані, нагороди або досягнення мого старого акаунту з моїм новим акаунтом?
В: Ні. Акаунти та їхній прогрес не можна об'єднати. Нагороди та статистика залишаються прив'язаними до оригінального акаунту та світу.

Питання: Чому я не бачу досягнень або нагород із закритих/старих світів?
Відповідь: Багато ринків показують у вашому профілі лише поточні/обрані світи або обмежену кількість минулих світів. Закриті світи часто архівуються, а їхні статистичні дані приховуються у стандартному перегляді профілю. Служба підтримки зазвичай не може «увімкнути» старі досягнення.

П: Чому мій акаунт було видалено?
В: Поширені причини: тривала неактивність, завершене самовидалення, порушення правил (багато акаунтів, боти/скрипти, образи, просування акаунтів тощо). Перевірте свою електронну пошту на наявність пояснення або створіть запит до служби підтримки.

Акаунт

ЧАПи — Акаунти, Вхід та електронна пошта

Схожі статті

Виберіть мову