Игровая Валюта

Я сделал покупку в игре, но не получил ее. Что мне делать?

Android
Если вы приобрели Алмазы, Набор или любую другую покупку в магазине Warlords of Aternum через Google Play, но ничего не получили, закройте, а затем снова откройте игровой магазин.
Если это не решило проблему, закройте приложение и запустите его снова. Чтобы сделать это, принудительно закройте Warlords of Aternum с помощью Настройки > Все приложения > Warlords of Aternum > Закрыть.

Если перезапуск приложения Warlords of Aternum не помог, обратитесь в нашу Службу Поддержки. Вы можете сделать это, перейдя в настройки игры. Нажмите на кнопку "Поддержка". Или просто нажмите кнопку в конце этой статьи.

Для изучения статуса вашей покупки нам понадобится номер заказа (начинается с GPA. **) и дата, которые вы можете найти в квитанции, которую вы получите по электронной почте от Google. Пожалуйста, скопируйте номер GPA и дату в текстовом виде или через скриншот и приложите его к вашему запросу. При необходимости, вы можете узнать больше о своей истории покупок через сервисы Google по данной ссылке.

Внимание: Без номера заказа невозможно отследить или вернуть какие-либо покупки.

Каждая транзакция в Warlords of Aternum проходит через Google Play. Поэтому вам нужно связаться с Google напрямую, если у вас возникнут проблемы, такие как отклоненные платежи или недопустимая учетная запись, при попытке сделать покупку в приложении.

Чтобы получить дополнительную информацию, нажмите здесь.

iOS
Если вы приобрели Алмазы, Набор или любую другую покупку в магазине Warlords of Aternum, но ничего не получили, откройте магазин в приложении снова.
Если это не решило проблему, закройте приложение и запустите его снова.
Вот как правильно закрыть Warlords of Aternum на iOS 7 или выше:

Нажмите кнопку Home дважды. Вы увидите небольшое меню с предварительным просмотром ваших недавно использованных приложений.
Пролистайте экран, чтобы найти приложение, которое хотите закрыть.
Перетяните приложение вверх, чтобы его закрыть.

Если перезапуск приложения Warlords of Aternum не помог, обратитесь в нашу Службу Поддержки. Вы можете сделать это, перейдя в настройки игры. Нажмите на кнопку Поддержка. При создании запроса в Поддержку, пожалуйста, предоставьте скриншот квитанции покупки, предоставленного iTunes, где будут видны ID покупки и дата. Узнайте, как найти историю покупок в iTunes здесь.
Каждая транзакция в Warlords of Aternum проходит через iTunes. Поэтому вам нужно связаться с Apple напрямую, если у вас возникнут проблемы, такие как отклоненные платежи или недопустимая учетная запись, при попытке сделать покупку в приложении.

Чтобы получить дополнительную информацию, нажмите здесь.

Обратитесь в службу поддержки по этому вопросу

Игровая Валюта

Я сделал покупку в игре, но не получил ее. Что мне делать?

Связанные статьи

Выбрать язык