我購買了產品卻未能取得，怎麼辦？

Android
如您經由Google Play購買了鑽石、同捆組或Warlords of Aternum的任何其他遊戲內的產品，卻未能取得，請先嘗試重新打開App內的商店。
如問題仍未解決，請關閉App，然後重新開啟。您可在「裝置設定」>應用程式管理員強制關掉Warlords of Aternum。
若重啟Warlords of Aternum App仍無法解決問題，請聯絡客戶支援團隊。您可前往遊戲內的設定，點選「支援」按鈕聯絡我們，或按此文章底部的連結。

要調查您的訂單狀態，我們必須使用訂單號碼 (以GPA.**開始)。您可以在Google經由電子郵件發送的收據上找到。請在支援票單上，貼上GPA號碼或擷圖。如有需要，您可以經由Google的服務查閱購物記錄，詳情請前往此連結。

請注意：若未能提供訂單號碼，則無法追查任何項目或退款。

Warlords of Aternum中的每項交易都經由Google Play處理。因此，如在App內購物時付款被拒或帳號無效等問題持續，您必須直接聯絡Google。

若需進一步資訊，請按此。

iOS
如您經由Google Play購買了鑽石、同捆組或Warlords of Aternum的任何其他遊戲內的產品，卻未能取得，請先嘗試重新打開App內的商店。如問題仍未解決，請關閉App，然後重新開啟。

在iOS 7或以後的版本，關閉Warlords of Aternum的適當方法如下：

1. 按Home鍵兩次。您將看到最近使用的App預覽。
2. 向右輕掃找出要關閉的App。
3. 向上輕掃App的預覽以關閉。

若重啟Warlords of Aternum App仍無法解決問題，請聯絡客戶支援團隊。您可前往遊戲內的設定，點選「支援」按鈕聯絡我們。當我們建立支援票單時，請提供iTunes的收據擷圖。請按此了解如何找出iTunes的購物記錄。

Warlords of Aternum中的每項交易都經由iTunes處理。因此，如在App內購物時付款被拒或帳號無效等問題持續，您必須直接聯絡Apple。

若需進一步資訊，請按此。

相關文章

• 金幣是什麼及如何獲取？
• 什麼是戰爭硬幣及如何獲取？
• 什麼是鑽石及如何獲取？
• 價格調整