Diamanty, balíčky a nabídky

Zpět

Nemohu dokončit nákup

Nemůžu dokončit nákup

Pokud máš potíže s nákupem, neboj se – problémy s platbou lze často vyřešit několika rychlými kontrolami.

Běžné důvody, proč platba selže

Platba může být zamítnuta z několika důvodů, mezi které patří:

Na tvé platební metodě není k dispozici dostatek prostředků
Tvá banka nebo poskytovatel plateb mohl transakci zablokovat z bezpečnostních důvodů
Pro tvou kartu nebo bankovní účet nejsou povoleny online nebo mezinárodní platby
Ověření vyžadované tvou bankou se nepodařilo dokončit
Dočasné problémy s připojením nebo technické potíže

Co můžeš zkusit

Následující kroky mohou pomoci problém vyřešit:

Ověř, zda je k dispozici dostatek prostředků
Dokonči jakékoli ověření vyžadované tvou bankou
Zkus to znovu za několik minut
Zkus jinou platební metodu, pokud je k dispozici
Ověř si u své banky, zda byla platba zamítnuta nebo zablokována a zda se na online nebo mezinárodní platby vztahují nějaká omezení
Pokud při prohlížení používáš nějaké nástroje pro připojení nebo soukromí, ujisti se, že neovlivňují platební proces

V závislosti na platební metodě mohou být vyžadovány další kontroly na straně daného poskytovatele.

Stále potřebuješ pomoc?

Pokud problém přetrvává, kontaktuj prosím náš tým podpory.
Vybrat platební metodu, se kterou máš potíže, a postupuj podle instrukcí v formuláři podpory.
Rádi ti pomůžeme.