Diamanter, pakker og bundter

Jeg kan ikke gennemføre mit køb

Hvis du har problemer med at foretage et køb, så fortvivl ikke – betalingsproblemer kan ofte løses med et par hurtige tjek.

Almindelige årsager til, at en betaling mislykkes

En betaling kan blive afvist af flere årsager, herunder:

Utilstrækkelige midler på din betalingsmetode
Din bank eller betalingsudbyder kan have blokeret transaktionen af sikkerhedsmæssige årsager
Online- eller internationale betalinger er ikke aktiveret for dit kort eller din bankkonto
Godkendelse eller verifikation krævet af din bank kunne ikke gennemføres
Midlertidige forbindelsesproblemer eller tekniske problemer

Hvad du kan prøve

Følgende trin kan hjælpe med at løse problemet:

Bekræft, at der er tilstrækkelige midler til rådighed
Gennemfør enhver godkendelse, som din bank anmoder om
Prøv igen efter et par minutter
Prøv en anden betalingsmetode, hvis tilgængelig
Tjek med din bank, om betalingen blev afvist eller blokeret, og om der gælder begrænsninger for online- eller internationale betalinger
Hvis du bruger forbindelses- eller privatlivsværktøjer under browsing, skal du sørge for, at de ikke påvirker betalingsprocessen

Afhængigt af betalingsmetoden kan yderligere kontroller på udbyderens side også være påkrævet:

Har du stadig brug for hjælp?

Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte vores supportteam.
Vælg den betalingsmetode, du har problemer med, og følg instruktionerne i supportformularen.
Vi vil med glæde hjælpe dig.

Diamanter, pakker og bundter

Jeg kan ikke gennemføre mit køb

Jeg kan ikke gennemføre mit køb

Almindelige årsager til, at en betaling mislykkes

Hvad du kan prøve

Har du stadig brug for hjælp?

Relaterede artikler

Vælg sprog