Apple - Tilasin tuotteen, mutta en saanut sitä. Mitä voin tehdä?

Olemme pahoillamme, että kohtaat ongelmia maksusi kanssa. Joskus voi valitettavasti käydä niin, että ostamasi tuote ei saavu perille mobiililaitteella. Tämä voi johtua katkenneesta yhteydestä. Mutta älä huoli, sillä autamme sinua saamaan ostamasi tuotteet.

Jos olet ostanut timantteja, paketin, tai minkä tahansa muun asian Elvenarin sovelluksessa, voit kokeilla muutamaa eri asiaa:

1. Avaa sovelluksen kauppa uudelleen. Joskus tuote saapuu tämän jälkeen.
2. Jos tämä ei auta, niin voit kokeilla sovelluksen sulkemista ja avaamista uudelleen.

Näin suljet Elvenarin iOS 7 tai myöhemmällä versiolla:

• Paina kotinäppäintä kahdesti. Näet pienempiä katsauksia avatuista sovelluksista.
• Pyyhkäise oikealle etsiäksesi sovellusta, jonka haluat sulkea.
• Pyyhkäise ylös sovelluksen kohdalla sulkeaksesi sen.

Jos sovelluksen käynnistäminen uudelleen ei auttanut, ota yhteyttä tukeen. Tämä onnistuu pelin asetuksistasi. Napauta siellä olevaa tukipainiketta. Voit myös tehdä tukipyynnön tämän artikkelin alapuolella olevan painikkeen avulla. Kun teet tukipyynnön, liitä siihen kuvakaappaus iTunesin kuitista. Se näyttää tältä:

Löydät iTunes ostohistoriasi tästä.

Huomaa: Jos maksusi tila on 'odottava', emme voi vielä auttaa sinua, vaan sinun on odotettava kunnes Apple on käsitellyt maksun.

Jokainen pelin sisäinen osto Elvenarissa menee iTunesin kautta. Siksi sinun on oltava suoraan yhteydessä iTunesiin jos ongelmat jatkuvat.
 
Saat lisätietoa napauttamalla tästä.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

• Android - Tilasin tuotteen, mutta en saanut sitä. Mitä voin tehdä?
• Selain - Tilasin tuotteen, mutta en saanut sitä. Mitä voin tehdä?
• Mitä timantit ovat ja miten niitä saa?
• Voiko Elvenaria pelata ilmaiseksi?
• Onko teillä muita pelialennuksia/tarjouksia?