Problemas Técnicos

O meu jogo reiniciou e perdi todo o meu progresso. Como posso recuperar a minha cidade?

Tal pode acontecer por diferentes razões:

Quando acedes ao link www.elvenar.com/, o teu navegador automaticamente abre o jogo de acordo com a tua localização. Na página de entrada, no canto superior direito do ecrã, poderás ver qual a bandeira ativa e perceber se estás a tentar aceder ao servidor correto, onde criaste a tua conta.
Por outro lado, tal pode ter ocorrido por inatividade. Após 30 dias de inatividade, a tua conta pode ter sido removida.
Tal pode também ocorrer quando compras um novo aparelho ou caso tenhas removido acidentalmente alguma aplicação do teu dispositivo.

A nossa equipa deverá conseguir ajudar-te. Contacta-nos e cria uma solicitação que iremos responder-te o mais brevemente possível.