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Soporte al Cliente
Soporte al Cliente
Tus tickets- Asentamientos culturales
- Bienes, Tecnologías y Gameplay
- Ciudad
- Compatibilidad
- Cuenta
- Diamantes, Paquetes y Bultos
- Eventos
- Grandes Edificios
- Gremios e Interacciones con Otros Jugadores
- Misceláneos
- Misiones
- Problemas Técnicos
- Reglas y Problemas con Otros Jugadores
Asentamientos culturales
- ¿Qué y quién son los emisarios?
- Japón Feudal: ¿Cómo puedo desbloquear el Mercader?
- ¿Cómo puedo desbloquear los Asentamientos Culturales?
- ¿Cómo funcionan las Expansiones en los Asentamientos?
- ¿Qué son las rocas en mi Asentamiento?
- ¿Cómo funcionan las recompensas de tiempo en los Asentamientos?
- ¿Por qué no puedo iniciar un nuevo Asentamiento?
- ¡Tengo todos los bienes requeridos para el próximo Avance, pero el juego aún me pide pagar Diamantes!
- ¡Completar el Asentamiento no me recompensó con el Kit de Mejora!
- ¡Mis Bienes Culturales han desaparecido!
Bienes, Tecnologías y Gameplay
- Comerciante de Antigüedades: ¿Qué es?
- Comerciante de Antigüedades: ¿Cómo cambio mis items?
- Comerciante de Antigüedades: ¿Cómo uso la Tienda?
- Comerciante de Antigüedades: ¿Cómo uso las Subastas?
- Comerciante de Antigüedades: ¡No puedo acceder!
- Comerciante de Antigüedades: ¿Cómo obtengo más Monedas de Intercambio y Gemas?
- Comerciante de Antigüedades: ¡Cambié de idea y no quiero cambiar mi item! ¿Puedo obtenerlo devuelta?
- Comerciante de Antigüedades: ¿Cómo desbloqueo más espacios de intercambio?
- Comerciante de Antigüedades: Pujé en una subasta pero alguien pujó más que yo, ¿dónde están mis Monedas de Intercambio?
- Comerciante de Antigüedades: ¡La subasta no termino cuando debería haber terminado!
- Comerciante de Antigüedades: ¡No puedo intercambiar un item que quiero!
- Acabo de recibir un plano. ¿Para qué sirve?
- ¿Qué son los Grandes Edificios?
- ¿Cómo puedo obtener planos?
- ¿Qué son los Forge Points y cómo los obtengo?
- ¿Qué son las tecnologías y cómo las desbloqueo?
- ¿Cómo recluto unidades?
- ¿Cómo funcionan los diferentes tipos de unidades en una batalla?
- Los puntos de batalla no cuentan para mi ranking en la torre PvP, ¿por qué?
- ¿Qué sucederá cuando mi gremio alcance el nivel 60?
- Necesito bienes para desbloquear una tecnología. ¿Cómo los obtengo?
- ¿Cómo funcionan los bienes luego de alcanzar la edad moderna? ¿Qué son los bienes refinados?
- No puedo conectar una calle de dos vías con otra - ¿por qué?
- ¿Cómo se aplican/calculan las bonificaciones de mis ejércitos de ataque y de defensa?
Ciudad
Compatibilidad
Cuenta
- ¿Cómo cambio mi nick?
- Olvidé mi contraseña. ¿Qué puedo hacer?
- ¿Cómo guardo mi progreso?
- ¿Puedo transferir mi progreso a otro dispositivo?
- ¿Cómo puedo reiniciar mi cuenta o reiniciar el juego?
- ¿Puedo compartir mi ordenador con mi familia para que ellos también puedan jugar Forge of Empires?
- Me gustaría remover mi cuenta y todos los datos míos que tenéis guardados. ¿Cómo puedo hacerlo?
Diamantes, Paquetes y Bultos
Eventos
- ¿Qué son los Eventos?
- ¿Por que no recibí el Boletín de Noticias del Evento?
- Evento de Verano: ¿Cómo funciona?
- Evento de Verano: ¿Qué premios puedo obtener?
- Evento de Verano: Usar kits de mejora
- Evento de Verano: ¡No puedo encontrar Doblones en los Incidentes!
- Evento de Verano: ¿Por qué no se mueve mi barco?
- Evento de Verano: Elegí mal el barco en nivel 7. ¿Puedo cambiarlo?
- Evento de Verano: ¿Por qué ha desaparecido el premio?
- Evento de Verano: ¿Por qué no obtuve el premio que quería de la ruleta?
Grandes Edificios
Gremios e Interacciones con Otros Jugadores
- ¿Cómo me uno a un gremio?
- ¿Cuántas veces por día puedo saquear la ciudad de otro jugador?
- ¿Cómo obtengo prestigio para mi gremio?
- ¿Puedo cambiar mi vecindario? Me saquean de forma constante.
- ¿Cómo visito ciudades de otros jugadores?
- ¿Cómo puedo protegerme de ser saqueado?
- ¡Fui saqueado a pesar de tener un escudo en la ciudad! ¿Cómo es esto posible?
- El Fundador del Gremio está inactivo. ¿Qué podemos hacer?
- ¿Cómo funciona la lista de amigos? ¿Cuáles son los límites?
Misceláneos
Misiones
Problemas Técnicos
- ¿Cómo activo Flash en navegadores basados en Chomium?
- Mi juego parece haberse reiniciado solo - perdí todo el progreso. ¿Cómo recupero mi antiguo juego?
- Registré mi cuenta, pero no me llegó un correo de confirmación. ¿Qué hago?
- El Foro no reconoce mi nombre y contraseña. ¿Por qué no puedo ingresar al foro?
- Ingresar por medio de Facebook funciona con mi móvil, pero no en el Navegador - ¿por qué?
- ¡Estoy trabado en la pantalla "Construye Vuestra Ciudad"! ¿Debo volver a comenzar desde el inicio?
Reglas y Problemas con Otros Jugadores
- Me gustaría leer las reglas del juego.
- Otro jugador me insulta o me molesta, ¿qué puedo hacer?
- ¿Puedo jugar con más de una cuenta en el mismo mundo?
- Creo que un jugador está rompiendo las reglas del juego. ¿Qué hago?
- ¿Por qué no puedo donar Forge Points a los Grandes Edificios de un jugador con el que comparto mi conexión?