Apple iOS – Am comandat un produs, dar nu l-am primit. Ce pot face?

Ne pare rău, că ați avut probleme, cu achiziția. În cazuri rare, se poate întâmpla, din păcate, să nu primiți ceea ce ați cumpărat atunci când faceți o achiziție de pe un dispozitiv mobil. Acest lucru se poate datora, de exemplu, unei conexiuni de internet pierdute sau instabile ale dispozitivului dvs. mobil în timpul procesului de plată. Dar nu vă faceți griji, vă vom ajuta să obțineți ceea ce ați cumpărat .

Dacă ați achiziționat Monede, un pachet sau orice altă achiziție în aplicația Grepolis, dar nu ați primit nimic, aveți aici câțiva pași pe care îi puteți face :

1. Pur și simplu deschideți din nou magazinul din aplicație; în multe cazuri, aceasta va livra deja produsul în contul dvs.
2. Dacă acest lucru nu rezolvă problema dvs., închideți aplicația complet și porniți-o din nou .

Acesta este modul de a închide Grepolis corect pe iOS 7 sau mai nou :

• Apăsați de două ori butonul Acasă. Veți vedea mici previzualizări ale aplicațiilor dvs. folosite recent .
•  Localizați aplicația Grepolis în această imagine de ansamblu. În unele cazuri, este posibil să fie nevoie să glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a o găsi .
• Glisați în funcție de previzualizarea aplicației pentru a o închide .

Dacă repornirea Grepolis nu ajută, contactați Echipa noastră de asistență pentru clienți. Puteți face asta, accesând setările din joc și atingând butonul de asistență de acolo. Sau pur și simplu faceți clic pe butonul de sub acest articol. Când creați un ticket, vă rugăm să oferiți o captură de ecran a chitanței furnizate de iTunes. Factura va arata similar cu aceasta :
Aflați, cum puteți găsi istoricul de achiziții iTunes, aici 

Notă: Dacă tranzacția este încă afișată drept „În așteptare", din păcate nu vă putem ajuta încă și va trebui să așteptăm până când Apple a procesat achiziția la rândul ei.

Fiecare tranzacție făcută prin intermediul aplicației noastre iOS trece prin iTunes. Prin urmare, trebuie să contactați direct iTunes, dacă continuați să aveți probleme, cum ar fi plățile refuzate sau un cont nevalid, atunci când încercați să faceți o achiziție în aplicație.

Pentru a obține mai multe informații despre cum să contactați iTunes, atingeți aici

Articole conexe

• Android - am comandat un produs, dar nu l-am primit. Ce pot sa fac?
• Cum obtin monede de aur?
• Aș dori să cumpăr Aur, dar fereastra de plată arată o monedă greșită. Ce pot face?
• Ce sunt monedele de aur?
• Am cumpărat pachete de aur în joc, dar nu le-am primit. Ce pot face?