Статья

Почему я больше не получаю мгновенные уведомления от приложения игры?

Есть несколько условий, при которых мгновенные уведомления могут перестать работать, на которые, к сожалению, мы не можем повлиять.

Поскольку причины, по которым игроки могут не получать уведомления, зависят от операционной системы, ниже представлены общие шаги для того, чтобы исправить проблемы с уведомлениями:


  • Удостоверьтесь в том, что уведомления активированы в приложении (Настройки -> Уведомления)
    Приложение может показывать уведомления только если они включены в настройках. Пожалуйста, удостоверьтесь, что выбрали все действия, о которых вы желаете получать уведомления
  • Проверьте настройки уведомлений своего телефона. Обычно настройки располагаются в меню Настройки приложения или уведомлений.
    Если уведомления отключены, Grepolis не может отправлять уведомления, даже если они включены в приложении.
  • Выберите игровой мир, в котором вы активно играете, и регулярно заходите в него, если вы хотите получать уведомления из этого мира.
    Для того, чтобы уведомления отправлялись, игре необходимо получать подтверждения, что вы играете активно. Если вы не будете входить в игру определенное время, отправка уведомлений может быть отключена. Не смотря на то, что уведомления могут работать для нескольких миров, лучше всего они работают для мира, в котором вы играете наиболее активно. Мы рекомендуем входить в мир, в котором вы играете больше всего, минимум раз в 24 часа.
  • Проверьте настройки сохранения энергии на вашем устройстве и убедитесь, что для Grepolis активированы исключения.
    Практически все последние модели устройств имеют настройки сохранения энергии. Для сохранения энергии они ограничивают работу приложений в свернутом режиме, что как раз необходимо Grepolis.
  • Убедитесь, что ваше устройство подключено к Google Play и сервисам Game Center. Также убедитесь, что сервис Google Play обновлен до последней версии.
    Для того, чтобы получать уведомления, необходимо активное подключение к данным сервисам.
  • Если ничего из вышеперечисленного не работает, попробуйте удалить и установить приложение заново, а также отчистить кэш. Также, обновляйте операционную систему устройства при наличии обновлений.