Je veux signaler un problème avec une publicité

Les publicités sont fournies par des réseaux tiers, leur disponibilité et leur comportement peuvent donc varier en fonction de ta région, de ton appareil, de ta connexion et de tes paramètres de consentement.

 Les publicités ne sont pas disponibles

Il se peut que le fournisseur n'ait aucune publicité disponible dans ta région à ce moment-là. La disponibilité des publicités peut varier d'un pays à l'autre et changer tout au long de la journée.

Essaie les solutions suivantes :

• Patiente quelques minutes ou redémarre le jeu.
• Alterne entre le Wi-Fi et les données mobiles.
• Désactive tout bloqueur de publicités ou service DNS privé susceptible de bloquer les publicités.
• Vérifie tes paramètres de consentement et examine quels partenaires peuvent utiliser tes données pour des publicités personnalisées. Modifier ces paramètres peut affecter les types de publicités que tu reçois.
• Désactive puis réactive toutes les options de consentement.

 Une publicité ouvre l'app store et ferme le jeu

Cela peut arriver si ton appareil ne parvient pas à maintenir le jeu en cours d'exécution lorsqu'une autre application est ouverte.

Essaie les solutions suivantes :

• Ferme les autres applications et redémarre ton appareil.
• Désactive les économiseurs de batterie, les économiseurs de ressources ou les restrictions d'activité en arrière-plan pour Heroes of History.
• Assure-toi que ton appareil dispose de suffisamment de mémoire disponible.

Signaler une publicité inappropriée

Si tu vois une publicité inappropriée, trompeuse, offensante ou préoccupante de quelque manière que ce soit, contacte notre équipe de Support.

Merci d'inclure les éléments suivants :

• Une capture d'écran de la publicité, si possible
• La date et l'heure exactes auxquelles tu l'as regardée, si possible
• Si tu l'as regardée sur Android ou sur iOS
• Le nom de l'application, du produit ou du service promu

Ces détails nous aideront à identifier la publicité et à demander à notre fournisseur de la retirer.

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