プッシュ通知が届かなくなった場合の対処法

通知が届かない場合は、状況に合わせて以下をご確認ください。

 一般的な通知だけが届く場合
ゲーム内のアカウント設定で、プロモーション通知が有効になっているか確認してください。

1. 下部メニューを開き、右側のヒーローアイコンをタップします。


2. 左側の「アカウント」タブを選択し、画面下部の「データ利用」をタップします。


4. 「イベント、ギフト、セール情報をモバイルデバイスにプッシュ通知で受取る」を有効にします。


5. 設定を保存します。


 プッシュ通知がまったく届かない場合

1. 端末の通知設定を確認する

端末のアプリ設定または通知設定でヒーローズオブヒストリーの通知が許可されているか確認してください。

2. バッテリー関連の制限を確認する

ゲームがバックグラウンドで実行できるようになっているか、省電力設定やパフォーマンス設定によって制限されていないか確認してください。
設定の名称や場所は端末によって異なります。詳しい手順については、端末メーカーのサポート情報をご確認ください。

3. GoogleまたはAppleサービスへの接続を確認する

端末が該当するGoogleまたはAppleアカウントにサインインしており、インターネットに接続されているか確認してください。

問題が続く場合
上記を確認しても通知が届かない場合は、以下の方法をお試しください。

• 端末を再起動する
• 利用できる場合は、アプリのキャッシュを削除する
• 端末のOSをアップデートする
• アプリを削除して、再インストールする

再インストールする前に、進行状況を復元できるよう、ゲームアカウントが連携されていることを確認してください。

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