ゲームがいきなり再読み込み・終了した場合

問題が発生した場合は、公式のDiscordまたはRedditでバグレポートを作成してください。同じ問題を抱えるほかのプレイヤーにも情報が届きやすくなります。カスタマーサポートチームへ直接お問い合わせいただくことも可能です。

報告の際は、次の情報も教えてください：

• どうすると発生するか
• 実際に起きていること
• 本来どうなるはずだったか
• プレイヤーID（例：#123456789）
• スクリーンショットや短い動画があると、問題の特定に役立ちます。

以下では、強制再読み込みとゲームクラッシュについて詳しく説明します。

強制再読み込み

強制再読み込みは、ソフトエクセプションによって発生します。ゲームがエラーを検知するとエラーメッセージが表示され、再読み込みが行われます。

ソフトエクセプションには、明確なきっかけがあるのが一般的です。たとえば、ゲーム内に表示されている資源の数量がサーバーと同期していない状態で消費しようとすると、ゲームがその不一致を検知し、再読み込みが行われます。再読み込み後は、正しい数量が表示されます。

エラーメッセージは、状況の把握に役立つため、レポートに含めてください。


ゲームクラッシュ

ゲームクラッシュは、ハードエクセプションによって発生します。ゲーム内エラーメッセージが表示されないまま、アプリが突然終了します。

ブラウザでプレイしている場合は、代わりにメモリ不足の通知など、ブラウザ側の警告が表示されることがあります。

ゲームクラッシュは、強制再読み込みに比べると、発生頻度は低めです。

関連記事

• ブラウザでゲームが無限読み込みになる場合の対処法
• ブラウザ版へのアクセス方法
• プレビューサーバーへのアクセス方法
• プッシュ通知が届かなくなった場合の対処法
• 現在のゲームバージョンを確認する方法