如果我通過 Google Play 商店購買產品但未收到，該怎麼辦？

很抱歉您在購買過程中遇到問題。在極少數情況下，通過移動設備購買時可能會出現未收到產品的情況，例如支付過程中設備的網絡連接丟失或不穩定。但別擔心，我們會協助您獲得已購買的產品！  

如果您在 Heroes of History 中通過 Google Play 商店購買了寶石、禮包或其他應用內購買產品，但未收到，請按照以下步驟操作：

1. 再次打開應用內商店，您可能會立即收到產品。
2. 如果問題未解決，關閉應用並重新啟動。具體操作為通過設備設定 > 應用管理器強制停止遊戲。

如果重新啟動應用仍無法解決問題，請聯繫我們的支援團隊。您可以使用本文上方或下方的按鈕聯繫我們。

為了調查您的購買狀態，我們需要訂單號碼（以 GPA. 開頭），您可以在 Google 發送的購買收據電子郵件中找到。請將 GPA 號碼以文字或截圖形式附在您的支援請求中。

如需了解更多關於購買記錄的資訊，您可以通過 Google 的服務進一步查詢，具體可訪問此鏈接。

注意：沒有訂單號，我們無法追蹤或退還任何物品，因此請務必提供！

我們的遊戲中的每筆交易都通過 Google Play（或 iTunes，若您使用 iOS 設備）進行。因此，如果您在嘗試進行應用內購買時持續遇到問題（如付款被拒或帳戶無效），需要直接聯繫 Google。

如需更多 Google 的相關資訊，請點擊此處。

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