6. アプリ内購入

ゲーム内ストアで注文した商品が届いていない場合の対応方法

ご購入時に問題が発生し、申し訳ございません。稀に、購入時に商品が届かないことがあります。これは、インターネット接続が不安定である、または使用した支払いサービスに問題があるために発生する場合があります。しかし、ご安心ください。購入した商品をお手元にお届けするお手伝いをします。

Rise of Culturesでジェムやバンドル、その他のアプリ内購入を行ったものの、商品が届いていない場合、以下のステップをお試しください。

ゲーム内ショップを再度開いてみてください。そうすることで商品が届くかもしれません。
それでも問題が解決しない場合は、ゲームを閉じてから再起動してみてください。

ゲームの再起動でも問題が解消しない場合は、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。この記事の下にあるボタンを使用してお問い合わせいただけます。リクエストの処理を迅速化するために、取引の確認がある場合は、それを提供してください。これにより、購入を特定する手助けとなります。また、購入の追跡に役立つ可能性がある情報を提供してください。例えば、使用した支払い方法やプロバイダー、購入した商品、確認番号やID、支払い確認のスクリーンショットなどです。

問題解決にご協力いただきありがとうございます！

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