6. アプリ内購入

ゲーム内ショップで購入した商品が届かない場合の対処法

ご購入時に問題が発生しているとのこと、申し訳ございません。まれに、購入手続き中に商品が届かないことがあります。たとえば、インターネット接続が不安定だったり、利用している決済サービスに問題が生じたりすることが原因です。ただし、ご安心ください。ご購入いただいた商品を受け取れるようサポートいたします。

商品が届かない場合の対処方法
Rise of Culturesでジェムやバンドル、その他のアプリ内購入を行ったにもかかわらず商品が届かない場合は、以下の手順をお試しください：

ゲーム内ショップをもう一度開いてみてください。商品が表示される場合があります。
それでも解決しない場合は、ゲームを一度閉じて再起動してください。

再起動しても問題が解決しない場合は、サポートチームにお問い合わせください。このページの下部にあるボタンからサポートチケットを作成できます。
お手元にトランザクション確認情報がある場合、それを提供していただけると対応が迅速になります。また、決済方法やプロバイダー、購入した商品、確認番号、支払い確認のスクリーンショットなど、購入を特定する手がかりになる情報があれば、あわせてご連絡ください。

ご協力いただきありがとうございます。問題解決のため、最善を尽くします！

Discordにご参加くださいこの件についてサポートに連絡する

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