6. In-app aankopen
6. In-app aankopen
TerugIk heb voor een product betaald via de winkel van het spel, maar heb het niet ontvangen. Wat kan ik doen?
Het spijt ons dat je problemen ondervindt met jouw aankoop. In zeldzame gevallen kan het helaas voorkomen dat je bij het doen van een aankoop niet ontvangt wat je hebt gekocht. Dit kan bijvoorbeeld komen door een wegvallende of instabiele internetverbinding, of door een probleem met de gebruikte betaaldienst. Maar maak je geen zorgen, we zullen je helpen te krijgen wat je hebt gekocht.Als je diamanten, een bundel of een andere in-app-aankoop in Rise of Cultures hebt gekocht, maar niets hebt ontvangen, zijn er enkele stappen die je zelf kunt nemen:
1. Open de in-game winkel opnieuw; je zal het product alsnog krijgen.
2. Als je probleem hiermee niet is opgelost, sluit je het spel en start je het opnieuw.
Als het opnieuw opstarten van het spel niet heeft geholpen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. Dat kan via een knop onder dit artikel. Om de verwerking van jouw verzoek te versnellen, verzoeken wij u deze te verstrekken als u een transactiebevestiging heeft. Het zal ons helpen jouw aankoop te vinden.
Voeg daarnaast alle informatie toe die ons kan helpen jouw aankoop op te sporen. bijv. welke betaalmethode en provider zijn gebruikt, wat heb je gekocht, eventueel bevestigingsnummer of ID, een screenshot van de betalingsbevestiging, etc.
Dank je!
Chinese (Traditional) 
Czech 
English (INT) 
French 
German 
Hungarian 
Italian 
Japanese 
Korean 
Polish 
Portuguese (Brazil) 
Russian 
Spanish