Nákupy v aplikaci

Nemohu dokončit nákup

Pokud máte potíže s nákupem, nebojte se – problémy s platbou lze často vyřešit několika rychlými kontrolami.

Běžné důvody, proč platba selže
Platba může být zamítnuta z několika důvodů, mezi které patří:

Nedostatek prostředků na vaší platební metodě
Vaše banka nebo poskytovatel plateb mohl transakci zablokovat z bezpečnostních důvodů
Online nebo mezinárodní platby nejsou pro vaši kartu nebo bankovní účet povoleny
Ověření nebo verifikaci vyžadovanou vaší bankou se nepodařilo dokončit
Dočasné problémy s připojením nebo technické potíže

Co můžete vyzkoušet
Následující kroky mohou pomoci problém vyřešit:

Ověřte, zda máte k dispozici dostatek finančních prostředků
Dokončete jakékoli ověření vyžadované vaší bankou
Zkuste to znovu za několik minut
Zkuste jinou platební metodu, pokud je k dispozici
Zeptejte se vaší banky, zda byla platba zamítnuta nebo zablokována a zda se na online nebo mezinárodní platby nevztahují nějaká omezení, o která by bylo třeba požádat
Pokud při prohlížení používáte nějaké Nástroje pro připojení nebo soukromí, ujistěte se, že neovlivňují platební proces

V závislosti na platební metodě mohou být vyžadovány další kontroly na straně poskytovatele.

Potřebujete stále Pomoc?
Pokud problém přetrvává, kontaktujte prosím náš tým herní podpory. Vyberte platební metodu, se kterou máte potíže, a postupujte podle pokynů uvedených ve formuláři podpory. Rádi vám pomůžeme.

Nákupy v aplikaci

Nemohu dokončit nákup

Související články

Výběr jazyka