Nie mogę dokończyć zakupu

Jeśli masz problem z dokonaniem zakupu, nie martw się. Problemy z płatnością często można rozwiązać dzięki kilku szybkim krokom.

Powszechne powody niepowodzenia płatności
Płatność może zostać odrzucona z kilku powodów, w tym:

• Niewystarczająca ilość środków na Twojej metodzie płatności
  
• Twój bank lub dostawca płatności mógł zablokować transakcję ze względów bezpieczeństwa
• Płatności online lub międzynarodowe nie są włączone dla Twojej karty lub konta bankowego
• Uwierzytelnienie lub weryfikacja wymagana przez Twój bank nie mogła zostać zakończona
• Tymczasowe problemy z połączeniem lub kwestie techniczne

Co możesz wypróbować
Poniższe kroki mogą pomóc w rozwiązaniu problemu:

• Sprawdź, czy masz wystarczającą ilość środków
• Ukończ każdą autoryzację, o którą poprosi Twój bank
• Spróbuj ponownie po kilku minutach
• Wypróbuj inną metodę płatności, jeśli jest dostępna
• Sprawdź w swoim banku, czy płatność została odrzucona lub zablokowana i czy Twoje konto obejmują ograniczenia dotyczące płatności online lub międzynarodowych
• Jeśli podczas przeglądania korzystasz z jakichkolwiek narzędzi do łączenia się lub ochrony prywatności, upewnij się, że nie wpływają one na proces płatności

W zależności od metody płatności, mogą być również wymagane dodatkowe weryfikacje po stronie dostawcy.

• Apple App Store
  
• Google Play
  

Nadal potrzebujesz pomocy?
Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Wybierz metodę płatności, z którą masz problem, i postępuj zgodnie z instrukcjami w formularzu wsparcia. Chętnie Ci pomożemy.

Powiązane artykuły

• Zamówiłem produkt w App Store, ale go nie otrzymałem. Co mogę zrobić?
• Zamówiłem produkt w Sklepie Play, ale go nie otrzymałem. Co mogę zrobić?
• Dlaczego ceny w sklepie się zmieniają?
• Metoda płatności Sofortüberweisung (Sofort) zostaje wycofana
• O zakupach w przeglądarce