Android - Megrendeltem egy terméket, de nem kaptam meg. Mit tehetek?

Sajnáljuk, hogy problémái adódtak a vásárlással kapcsolatban. Ritka esetekben sajnos előfordulhat, hogy mobileszközzel történő vásárláskor nem azt kapja, amit vásárolt. Ennek oka lehet például az, hogy a fizetési folyamat során megszakadt vagy instabil volt a mobilkészülék internetkapcsolata. De ne aggódjon, mi segítünk, hogy megkapja, amit vásárolt.

Ha Prémium pontokat, csomagot vagy egyéb alkalmazáson belüli vásárlást vásároltál a Klánháborúban a Google Play-en keresztül, de nem érkezett semmi, van néhány lépés, amit te magad is megtehetsz:

1. Egyszerűen nyisd meg újra az alkalmazáson belüli vásárlást; sok esetben ez máris eljuttatja a terméket a fiókodra.
2. Ha ez nem oldja meg a problémát, zárd le az alkalmazást, és indítsd újra. Ehhez állítsd le erőltetett módon a Klánháború alkalmazást a Saját Beállítások > Jelentkezések menüponton keresztül.

Ha a Klánháború alkalmazás lezárása nem segít, kérjük, lépjen kapcsolatba a Klánháború Csapatunkkal. Ezt úgy teheted meg, hogy belépsz a saját beállításaidba a játékban, és ott rákattintasz az Erősítés gombra. Vagy egyszerűen csak kattints a cikk alatti gombra.

Ahhoz, hogy kivizsgálhassuk a rendelésed állapotát, szükségünk lesz a rendelésszámra (GPA.**-val kezdődik), amelyet megtalálsz a nyugtán, amelyet e-mailben kaptál a Google-tól. Kérjük, másolja innen a GPA-számot szövegesen vagy képernyőképen, és csatolja a jegyéhez. Ha szükséges, a Google szolgáltatásain keresztül, pontosabban ezen a Linken keresztül többet tanulhat a vásárlási előzményekről.

Jegyzet: A rendelési szám nélkül nem lehet nyomon követni vagy visszatérő tárgyakat.

Minden, az Android alkalmazásunkon keresztül végrehajtott tranzakciót a Google Play-en keresztül dolgozunk fel. Ezért közvetlenül a Google-lal kell kapcsolatba lépnie, ha továbbra is problémái vannak, például elutasított fizetés vagy érvénytelen fiók, amikor alkalmazáson belüli vásárlást próbál végrehajtani.

A Google-lal való kapcsolatfelvételre vonatkozó több információért koppintson ide.

Kapcsolódó cikkek

• Apple iOS - Megrendeltem egy terméket, de nem kaptam meg. Mit tehetek?
• Miért nem tudok prémium pontot átadni más játékosnak?
• Mi a Prémium Pont?
• A Klánháború ingyenes játék?
• Van Windows App a Klánháborúra?