GYIK – Prémium pont (PP), fizetések és átutalások

K: Melyik Prémium pontot tudom átadni, és mikor? Miért nem tudom átadni az enyéimet?
V: Általánosan:

• A közvetlenül megvásárolt PP-k (készpénzes vásárlások) egy várakozási időszak után átadhatók.
• Az ingyenesen megszerzett PP-k (ajánlatok, események, díjak, visszatérítések) gyakran nem átruházhatók.
• Néhány promóció vagy kedvezmény esetében a PP-k eleve átruházhatatlanok.
  A PP-képernyőn általában látható, hogy a pontok átruházhatók-e és mikor. Ha egy ajánlat kifejezetten „átruházhatatlan” vagy „csak erre a világra” feliratot tartalmaz, akkor a pontok nem vihetők át.

K: Miért nem tudom átvinni a PP-met, ha %-os bónuszajánlat keretében vásároltam?
V: Sok bónusz-/kedvezményajánlat olyan extra PP-t ad, amely ahhoz a piachoz vagy világhoz van kötve. Az alapmennyiség átvihető lehet, a bónuszrész általában nem. Ez szándékos, és az ajánlat leírásában is szerepel.

K: Honnan tudom, hogy az általam vásárolt PP-k átruházhatók-e?
V: A PP/Fizetési áttekintésben található egy oszlop vagy ikon, amely jelzi, hogy a vásárlás átruházható-e, valamint a legkorábbi átadás dátumát/időpontját. Ellenőrizze azt a képernyőt vagy a piac PP-vel kapcsolatos GYIK-jét.

K: Miért nem tudom átvinni a prémium pontjaimat, miután megváltoztattam az e-mail címemet?
V: Biztonsági okokból egyes piacok ideiglenesen blokkolják a PP-átutalásokat érzékeny adatok (e-mail, jelszó) megváltoztatása után, vagy további ellenőrzést kérnek. A blokkolás egy meghatározott idő után automatikusan lejár, de ha nem így történik, akkor kapcsolatba kell lépnie a Support Csapattal.

K: Hogyan működik a PP-átadás a Könnyített világokba? Mely tárgyak átruházhatók a Könnyített világra?
V: Általában:

• A PP-k átvihetők a Könnyített világba, ha globálisan átvihetők.
• Sok tárgy és bizonyos prémium funkciók egyáltalán nem vihetők át a Könnyített világba, illetve a világok között.
  A tárgyak átvihetőségét a leltár mutatja, a Könnyített szabályok oldala pedig felsorolja, hogy mi vihető át.

K: Véletlenül átvittem a tárgyaimat vagy prémium funkciókamatomat egy Könnyített világba. Vissza lehet őket vinni?
V: Nem. A tárgyak és funkciók átadása végleges. Az ügyfélszolgálat nem tudja visszavinni őket, miután az átadás jóváhagyásra került.

K: Lehet-e visszavonni egy vásárlást, átvitelt vagy PP-átutalást?
V: A PP/világ-átutalások, tárgyátutalások és játékon belüli vásárlások általában véglegesek, miután jóváhagyták őket. A csapat nagyon speciális esetekben (duplikált fizetések, technikai hiba) visszatérítést nyújthat, de a „meggondoltam magam” általában nem érvényes indok.

K: Vettem egy tárgyat / Kiváltságot / kozmetikai tárgyat – hol van?
V:

• Ellenőrizd a leltáradat (különösen a megfelelő világot).
• Néhány küldetéssorozat jutalma csak a teljes küldetéssorozat befejezése után jelenik meg, nem egy-egy küldetés után.
• A kozmetikai tárgyakat gyakran az „Megjelenés/Skin” menüben kell aktiválni, még akkor is, ha azok már megjelennek a leltárban.

K: Miért nem kapok meg bizonyos prémium ajánlatokat / 100%-os bónuszokat stb., amiket mások kapnak? Küldhetnétek nekem is egyet?
V: A promóciós ajánlatokat a rendszer automatikusan generálja, és azok az aktivitástól, a helyszíntől, a fizetési előzményektől, az időponttól vagy pusztán a véletlenszerűségtől függhetnek. Az ügyfélszolgálat nem adhatja meg vagy „kényszerítheti” kézi módon a promóciót.

K: Mikor kapom meg a PP-bónuszokat/eseményjutalmakat vagy a gyorsvilág-jutalmakat?
V: Az esemény- és speciális világjutalmakat általában automatikusan jóváírják a kör vagy az esemény vége után, miután jóváhagyták az eredményeket. Ez az eseménytől függően eltarthat egy ideig (órákig vagy néhány napig). Az ennél hosszabb késedelmeket az ügyfélszolgálatnak kell jelentenie.

K: Be lehet-e vezetni egy felső határt a felhasznált vagy csere/piacon vásárolt PP-re, hogy igazságosabb legyen? / PP nélküli világ?
V: Ezek játéktervezési kérdések. Néhány piac alkalmanként megnyithat „alacsony PP-s” vagy speciális szabályokkal rendelkező világokat, de nincs állandó felső határ a PP-használatra. Javaslatokat lehet közzétenni a hivatalos fórumon, de az ügyfélszolgálat nem tudja megváltoztatni a meglévő világbeállításokat.

Kapcsolódó cikkek

• Mi a Prémium Pont?
• Mi az a Standard Prémium fiók?
• Miért nem tudom átruházni a prémium pontjaimat egy másik játékosra?
• Apple iOS - Megrendeltem egy terméket, de nem kaptam meg. Mit tehetek?
• Android - Megrendeltem egy terméket, de nem kaptam meg. Mit tehetek?