Veelgestelde vragen - Fair Play, verbanningen en Ondersteuning

V: Waarom ben ik geblokkeerd en die andere speler niet? Hij heeft me ook beledigd.
A: Elk geval wordt apart bekeken op basis van logs en bewijs. Als het gedrag van een andere speler wordt gemeld of opgemerkt, wordt dat ook bekeken, maar de straffen kunnen verschillen, afhankelijk van hoe erg het is en het verloop. De ondersteuning kan met jou niet praten over de straffen van andere spelers.

V: Wat gaat de ondersteuning doen aan proxy-accounts (meerdere accounts, farm spawners)?
A: Het spel heeft automatische detectie en handmatige onderzoeken voor proxy-/multi-/farm-accounts. Berichten helpen, maar onderzoeken kosten tijd. Opgespoorde accounts worden volgens de regels gestraft.

V: Hoe kunnen we spammer-/farmspawner-accounts vroeg in de wereld beëindigen?
A: Meld verdachte accounts via het meldingssysteem in de game (Spelersprofiel tonen, bericht of dorpsmelding → "Meld"). Probeer ze niet zelf te "controleren" op manieren die de regels overtreden.

V: Kunnen leden van het Support Team in een wereld spelen?
A: Medewerkers mogen privéaccounts hebben, maar moeten zich aan strikte interne regels houden en mogen geen gebruik maken van medewerkershulpmiddelen om voordeel te behalen. Ze mogen meestal geen eigen zaken behandelen.

V: Waarom beantwoord je mijn tickets niet? (Vooral "Overtreding van de regels" zonder antwoordoptie.)
A: Sommige soorten tickets (bijvoorbeeld eenvoudige meldingen of geautomatiseerde zaken) krijgen geen persoonlijk antwoord, of het antwoord is beperkt tot een sjabloon. Bij meldingen van overtredingen van de regels worden onderzoeken meestal in stilte uitgevoerd; je ontvangt geen gedetailleerde feedback.

Verwante artikelen

• Neem contact met ons op
• Ik heb een fout gevonden en wil een bug melden
• Een andere speler beledigt me of valt me lastig, wat kan ik doen?
• Hoe ondersteun ik anderen?
• Spelmechanismen en functies