Perguntas frequentes - Notificações, Celular, Questões técnicas e Relatórios

P: Por que não recebo notificações push (especialmente no aplicativo / Android / Huawei)?
R: Verifica:

• Configurações no jogo: notificações ativadas para os eventos desejados.
• Configurações do sistema operacional: notificações permitidas para o app, som/vibração ativados.
• Economizador de bateria/otimização: não desligue o app em segundo plano.
  Em dispositivos Huawei e algumas marcas de aparelhos Android, o gerenciamento rigoroso da bateria deve ser desativado para o app.

P: As notificações push não emitem som.
R: Verifica se o som está ativado tanto nas opções de notificação do app quanto nas configurações de canal de notificação do teu celular para o jogo.

P: Existe uma versão para dispositivo móvel para telefones Huawei?
R: Normalmente, você pode jogar pelo navegador, e o aplicativo pode estar disponível em lojas alternativas (por exemplo, AppGallery) ou via APK, dependendo da região. A disponibilidade exata varia de acordo com o país.

P: Onde estão meus relatórios? Por que não recebo relatórios (por exemplo, do Assistente de saque ou de Coletando)?
R:

• Algumas sistemas (FA, Coletando) armazenam relatórios em pastas especiais (por exemplo, “Farming Assistant”).
• A interface do aplicativo pode ocultar pastas por predefinição; alterna para “Todos os relatórios” ou para a pasta correta.
• Os filtros (que mostram apenas certos tipos) podem fazer parecer que os relatórios estão faltando.

P: Relatórios do FA não encontrados / “minhas tropas desapareceram”.
R: Ataques enviados por ferramentas automáticas de farming geram relatórios em sua própria pasta. Se as tropas parecem ter desaparecido, muitas vezes elas estão em trânsito ou foram perdidas em ataques que você ainda não verificou. Revisa os relatórios do FA/Assistente de saque e a visualização geral das tropas.

P: Por que alguém recebe a informação de que não quero a inscrição dele na tribo?
R: As tribos podem definir “rejeição automática” ou mensagens-modelo para inscrições. Quando te inscreves, podes receber essa mensagem automática. Ela não é personalizada pelo Suporte.

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