Vanliga frågor – Konton, logga in och e-post

F: Jag har glömt mitt lösenord / Jag kan inte logga in / Jag har bytt enhet. Vad ska jag göra?
S: Använd alternativet "Glömt lösenord" på inloggningssidan och ange din registrerade e-postadress. Du kommer att få en länk för att återställa lösenordet. Om du inte längre har tillträde till den e-postadressen, kontakta Supportteamet och var beredd att bevisa ägarskapet (gamla betalnings-ID, ungefärligt registreringsdatum etc.).

F: Jag får inte bekräftelsen/återställningen av lösenordet/verifieringsmejlet.
S: Kontrollera skräppost, kampanjer och filter. Lägg till spelets e-postadress till dina kontakter/vitlista. Om du fortfarande inte får ingenting, kontakta Supportteamet med den e-postadress du använde och ditt kontonamn.

F: Hur kan jag ändra min e-postadress?
S: Logga in via webbläsaren → Kontoinställningar → E-post/Säkerhet → byt e-postadress och bekräfta via länken som skickas till den nya adressen. Om du inte har tillgång till den gamla e-postadressen måste du öppna en supportbegäran och genomgå en ägarverifiering.

F: Jag registrerade mig via appen och har inget lösenord. Hur ställer jag in ett eller bekräfta handlingar (som att lägga till en kontoprovervakare)?
S: Logga in via webbläsaren med samma inloggningsuppgifter (eller via portalen som ditt konto är kopplat till), gå till inställningar för konto och ställ in ett lösenord. När ett lösenord har ställts in kan du bekräfta handlingar som kräver det.

F: Mitt konto togs bort efter inaktivitet / ”gammalt konto hittades inte” / ”mitt konto finns inte, men jag har registreringsmejlet”. Kan ni återställa det?
S: Konton som har tagits bort helt av systemet (efter lång inaktivitet) eller genom bekräftad självradering kan inte återställas. Historiska data och prestationer från dessa världar kan vanligtvis inte heller återställas. Du kan istället registrera ett nytt konto.

F: Jag startade av misstag processen för att radera kontot. Kan jag stoppa den?
S: Ja, så länge nedräkningen för raderingen fortfarande är aktiverad. Logga in på kontot och avbryt raderingen från kontoinställningarna. När raderingen är klar kan kontot inte återställas.

F: Kan ni slå samman data, utmärkelser eller prestationer från mitt gamla konto med mitt nya konto?
S: Nej. Konton och deras framsteg kan inte slås samman. Utmärkelser och statistik förblir knutna till det ursprungliga kontot och världen.

F: Varför ser jag inte prestationer eller utmärkelser från stängda/gamla världar?
S: Många marknader visar endast aktuella/valda världar eller ett begränsat antal tidigare världar i din profil. Stängda världar arkiveras ofta och deras statistik döljs från standardprofilvyn. Supporten kan i allmänhet inte "aktivera" gamla prestationer.

F: Varför har mitt konto tagts bort?
S: Vanliga anledningar: långvarig inaktivitet, självvald radering, regelbrott (flera konton, bots/skript, förolämpningar, push-konton etc.). Kontrollera din e-post för en förklaring eller öppna en supportbegäran.

Relaterade artiklar

• Hur kan jag spara mina framsteg?
• Hur kan jag ta bort ett konto från en Värld:?
• Hur kan jag ändra mitt kontonamn?
• Kan jag spela på mer än ett konto på samma enhet?
• Jag har glömt mitt användarnamn och/eller Lösenord [Browser]