Was macht ein Supporter?
Teammitglieder des Support-Aufgabenbereichs bieten ihren Mitspielern Hilfestellungen an und unterstützen sie bei Fragen, Unklarheiten und Problemen im Spiel. Dies geschieht mit Hilfe des dafür ausgelegten Supportsystems, über welches die Spieler in Form von Supportanfragen ("Tickets") Kontakt mit dem Support aufnehmen können. Die dort eintreffenden Anfragen werden von den Supportern bearbeitet, bis die Frage beantwortet oder das Problem behoben werden konnte. Dafür stehen dir eine Reihe unterschiedlicher Tools und Werkzeuge zur Verfügung. Aber keine Sorge, dort bist du nicht auf dich alleine gestellt. Wenn du selbst einmal nicht mehr weiter weißt oder eine Frage hast, stehen dir viele erfahrene Supporter zur Seite, die dir weiterhelfen können.
Neben dem Bearbeiten von Supportanfragen zählt auch das Prüfen und Untersuchen von Verstößen gegen die Spielregeln zu den Aufgaben eines Supporters.
Um den Mitspielern angemessen helfen zu können, ist es für Supporter wichtig, immer auf dem aktuellsten Stand zu bleiben und sich über bestehende (technische) Unzulänglichkeiten zu informieren. Manchmal treten außerdem Probleme auf, die noch unbekannt sind und deshalb näher untersucht werden müssen. Dafür steht den Supportmitarbeitern eine Testwelt zur Verfügung, auf der die Szenarien nachgestellt werden können. Außerdem können auf dieser Welt Spielinhalte bereits im Voraus ausprobiert und getestet werden.
Um als Supporter im The-West-Team aktiv werden zu können, solltest du grundsätzlich flexibel und aktiv sein. Wir erwarten, dass du durchschnittlich mindestens eine Stunde am Tag für die Arbeit im Support aufbringen kannst und in der Regel mehrmals am Tag erreichbar bist.

Mindestvoraussetzungen
Um im Support tätig werden zu können, musst du einige Voraussetzungen erfüllen:

    
• Du bist mindestens 18 Jahre alt.
• Du hast bereits ausgiebige Spielerfahrungen in The-West sammeln können.
• Du hast bisher keine (größeren) Regelverstöße aufzuweisen.
• Du bist mit den Spielregeln vertraut.
• Du bist mit den Grundlagen des Questsystems vertraut.
• Du bist bereit, durchschnittlich mindestens eine Stunde pro Tag für deine Tätigkeiten im The-West-Team zu investieren.
• Du bist bereit, beim Testen von neuen Spielinhalten zu helfen.
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse und schreibst weitestgehend fehlerfrei.
• Du bist bereit, das Forum und einen Textchat für die Kommunikation zu verwenden.
• Du bist neugierig und neuem Wissen gegenüber aufgeschlossen und lernwillig.
• Du besitzt Durchhaltevermögen und gibst nicht auf, wenn du einmal nicht weiterkommst.
• Du lässt dich nicht beeinflussen und bleibst auch in Konfliktsituationen freundlich und gelassen.
• Du bist ein Teamplayer und hast Spaß daran, im Team zu arbeiten.
• Es macht dir Spaß, anderen Spielern zu helfen.

Wünschenswerte Eigenschaften
Neben den zuvor genannten Mindestvoraussetzungen wären einige der folgenden Eigenschaften ("Soft Skills") wünschenswert:

    
• Englischkenntnisse
• Aktivität im offiziellen deutschen The-West-Forum
• Aktivität auf der öffentlichen Beta von The-West
• Bereitschaft, dich über die dir zugewiesenen Aufgaben hinaus im Team einzubringen
• Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Computern und dem Internet

Derzeit suchen wir vor allem Supporter für die neueren Welten (Mexiko - Phoenix), daher wäre es gut, wenn ihr auf diesen Welten selbst nicht spielt.