Diamanter, pakker og bundter

Android - Jeg har bestilt/købt et produkt, men ikke modtaget det. Hvad kan jeg gøre?

GOOGLE PLAY

Vi beklager, at du har problemer med dit køb. Det kan desværre ske i sjældne tilfælde, at du ikke modtager det, du har købt, når du foretager et køb med en mobilenhed. Dette kan for eksempel skyldes en mistet eller ustabil internetforbindelse af din mobile enhed under betalingsprocessen. Men ingen grund til bekymring, vi vil hjælpe dig med at få det, du har købt.

Hvis du har købt Diamanter, en pakke eller andre køb i App'en i Elvenar via Google Play men ikke har fået noget, så er der nogle indledende ting, du kan gøre selv:

Åben butikken i app'en igen så vil du måske få det købte med det samme.
Hvis dette ikke løser dit problem, så luk app'en helt ned og start den igen. Dette gøres ved at tvinge Elvenar til at lukkeunder indstillinger - > Apps:

Hvis genstart af Elvenar ikke hjalp så kontakt venligst vores Support Team. Det kan du gøre ved at gå ind under indstillinger i spillet. Tryk på Support knappen der eller du kan simpelthen klikke på knappen under denne artikel.

Når du laver en support sag så skal vi bruger dit ordre nr ( det starter med GPA ***) som du kan finde på den kvittering som du har modtaget fra Google. Kopier venligst GPA nr som tekst eller som skærmbillede til din sag. Hvis du har brug for at se din købshistorik via Google, kan du gøre det via dette link.

Bemærk: Vi kan ikke behandle din sag eller returnere noget uden dette nummer.
Hver eneste transaktion i Elvenars app til Android, undtagen Amazon, går gennem Google Play. Derfor er du nødt til at kontakte Google direkte hvis du fortsat har problemer , så som afviste betalinger eller en ugyldig konto, når du forsøger at købe i App'en.

For mere information om hvordan du kontakter Google, tryk venligst her.

Slut dig til os på Discord Kontakt support om dette problem

Diamanter, pakker og bundter

Android - Jeg har bestilt/købt et produkt, men ikke modtaget det. Hvad kan jeg gøre?

Relaterede artikler

Vælg sprog