Problemi tecnici

Come reportare un annuncio video?

Elvenar offre annunci video disponibili per i giocatori che possono guardare per ottenere risorse o ricompense extra. Per

noi è importante che questi annunci siano di alta qualità. Per raggiungere questo obiettivo, collaboriamo con i nostri fornitori pubblicitari per mostrare solo annunci adatti al nostro pubblico, ad esempio utilizzando filtri ed escludendo determinate categorie di annunci. Tuttavia, nonostante i nostri migliori sforzi e quelli dei nostri fornitori, capita occasionalmente che annunci che non vorremmo mostrare nei nostri giochi riescano a sfuggire a questi controlli.

Ti invitiamo a segnalarci qualsiasi annuncio che ritieni problematico in qualsiasi modo, in modo che possiamo esaminarlo. Potrebbe trattarsi di un annuncio malfunzionante che, ad esempio, si blocca o fa crashare l'app. Oppure, potrebbe essere un annuncio che ritieni inappropriato per ciò che pubblicizza.

Per segnalarci gli annunci, contatta semplicemente il nostro team di assistenza cliccando sul pulsante "Contattaci" in questa pagina.

Nel tuo ticket di supporto, includi il maggior numero possibile delle seguenti informazioni:

Quando hai visto l'annuncio video? (Data e ora)
Qual è il nome o la descrizione dell'annuncio?
Hai uno screenshot? Allegalo al tuo ticket: ci sarà molto utile!
In quale punto del gioco hai visto l'annuncio?

Esamineremo i report che riceviamo e contatteremo i nostri fornitori per assicurarci che nessun annuncio problematico venga mostrato nei nostri giochi.

Ti ringraziamo moltissimo per il tuo aiuto nel garantire la massima qualità possibile degli annunci video nei nostri giochi!

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