Diamenty, Paczki i Oferty

Apple iOS - Zamówiłem produkt, ale go nie otrzymałem - co mogę zrobić?

Przykro nam, że napotkałeś problemy z zakupem. Niestety czasami może się zdarzyć, że zakupione przedmioty na urządzeniu mobilnym nie zostaną właściwe dodane do konta. Przyczyną tego mogą być na przykład chwilowe problemy z połączeniem internetowym podczas próby zakupu. Nie ma jednak powodu do zmartwień, pomożemy uzyskać wszystkie zakupione przedmioty.

Jeśli zakupiłeś diamenty, pakiet lub każdy inny przedmiot w Forge of Empires, lecz nie otrzymałeś niczego, możesz spróbować:

Otworzyć ponownie okno zakupów w aplikacji. wtedy przedmioty mogą zostać przyznane
Jeśli to nie rozwiązało problemu. zamknąć aplikację i uruchomić ją ponownie.

Jak to zrobić prawidłowo w iOS 7 i wyższym:

Wciśnij dwukrotnie przycisk Home, Zobaczysz małe okna aktywnych aplikacji.
Przesuń na prawo, by wyszukać aplikację do zamknięcia
Przesuń do góry aplikację którą chcesz zamknąć.

Jeśli ponowne uruchomienie Forge of Empires nie pomogło, proszę skontaktuj się z naszym zespołem support. Możesz to zrobić wchodząc do menu ustawienia w grze Stuknij przycisk wsparcie techniczne. Kiedy założysz zgłoszenie proszę załącz do niego zrzut ekranu z rachunkiem w iTunes. Rachunek będzie wyglądał podobnie do tego:

Informacje ak sprawdzić swój zakup w historii znajdziesz tutaj.

Uwaga: Jeśli transakcja w dalszym ciągu widnieje jako 'Oczekująca', nie możemy jeszcze pomóc i musimy poczekać aż Apple przetworzy płatność po swojej stronie.

Każda transakcja w Forge of Empires przechodzi przez iTunes. Zatem musisz się skontaktować z Apple w przypadku problemów typu odrzucenie płatności lub błędne konto, jeśli próbujesz dokonać zakupu w aplikacji.

Więcej informacji znajdziesz tu.

Dołącz do nas na Discordzie Skontaktuj się z supportem w tej sprawie

Diamenty, Paczki i Oferty

Apple iOS - Zamówiłem produkt, ale go nie otrzymałem - co mogę zrobić?

Powiązane artykuły

Wybierz język