8. Otros

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Perdí mi certificado por ganar en el mundo. ¿Es posible obtener otro?

Los certificados son enviados a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta que usaste para ganar en el mundo. Por favor, asegúrate de chequear la bandeja de entrada de dicho correo para ver si aún puedes encontrarla ahí. Si no puedes recuperarla por tu cuenta, por favor sigue los siguientes pasos: 

  • Contacta al Equipo de Soporte de nuestro Mercado. 
  • Danos el link para entrar al Salón de la Fama, el cual debe tener tu nickname en la lista de ganadores. Puedes encontrar el Salón de la Fama en la selección de mundos una vez de inicias sesión. 
  • Espera hasta que el Equipo de Soporte te devuelva el mensaje. Es probable que se te pida información adicional antes de darte un nuevo certificado