9. Problemi tecnici ed incompatibilità

9. Problemi tecnici ed incompatibilità

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Perchè non ricevo più le notifiche push sull'app?

Esistono alcuni scenari in base ai quali le notifiche delle app possono cessare di funzionare, molte delle quali purtroppo non possiamo influenzare direttamente.

Poiché i motivi delle notifiche mancanti possono variare notevolmente tra dispositivi, sistemi operativi e comportamento dei giocatori, ti preghiamo di provare alcuni suggerimenti e trucchi per riattivare le notifiche dell'app:

  • Controlla se le notifiche push sono abilitate nell'app (Impostazioni → Notifiche push)
    L'app può visualizzare le notifiche solo se sono abilitate nelle impostazioni. Assicurati di selezionare tutte le azioni per le quali desideri ricevere le notifiche.


  • Controlla le impostazioni di notifica del tuo telefono. Solitamente si trovano nella sezione Impostazioni app o notifica del dispositivo.
    Se le notifiche sono disabilitate sul dispositivo, Grepolis non può ricevere alcuna notifica, anche se sono abilitate all'interno dell'app.


  • Scegli il tuo mondo di gioco preferito e assicurati di accedere regolarmente all'account per il quale desideri ricevere le notifiche.
    I segnali (battiti del cuore) del gioco sono richiesti a intervalli regolari per confermare che le notifiche devono essere inviate. Se non si effettua l'accesso durante un determinato periodo di tempo, è possibile che le notifiche non vengano inviate. Le notifiche possono essere attivate per più mondi, ma diventano meno affidabili sui mondi di gioco dove è passato troppo tempo dall'ultimo accesso. Ti consigliamo di scegliere un mondo principale per ricevere le notifiche e accedere almeno una volta ogni 24 ore per mantenere le notifiche affidabili.


  • Controlla le opzioni di risparmio energetico/prestazioni del tuo dispositivo e verifica se sono possibili eccezioni/regolazioni per le app background.
    I più recenti sistemi operativi offrono ampie possibilità di risparmio energetico e prestazioni. Sfortunatamente tendono a chiudere o limitare app e processi in esecuzione in background, al fine di migliorare la durata della batteria o le prestazioni del dispositivo. L'app Grepolis richiede un servizio in esecuzione in background per ricevere e visualizzare le notifiche push in modo tempestivo e affidabile. Poiché le impostazioni variano notevolmente tra i diversi produttori di dispositivi, fai riferimento alla documentazione ufficiale su come impostare le eccezioni per assicurarti che tutte le notifiche vengano inviate.


  • Assicurati che il tuo dispositivo sia collegato ai servizi Google Play o Game Center. Sui dispositivi Android, assicurati che i servizi di Google Play siano aggiornati.
    È necessario disporre di una connessione attiva ai servizi dello store del dispositivo per ricevere le notifiche.


  • Se nessuna di queste operazioni funziona, disinstalla e reinstalla l'app e cancella le cache dell'app. Assicurati inoltre di aggiornare il sistema operativo del tuo dispositivo ogni volta che è disponibile un aggiornamento.
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