Premium

Ik kan mijn aankoop niet voltooien

Als je problemen hebt met het doen van een aankoop, maak je dan geen zorgen. Betalingsproblemen kunnen vaak worden opgelost met een paar snelle controles.

Veelvoorkomende redenen waarom een betaling mislukt

Een betaling kan om verschillende redenen worden geweigerd, waaronder:

Onvoldoende saldo beschikbaar op je betaalmethode
Je bank of betalingsprovider heeft de transactie mogelijk geblokkeerd om veiligheidsredenen
Online of internationale betalingen zijn niet ingeschakeld voor je kaart of bankrekening
Authenticatie of verificatie vereist door je bank kon niet worden voltooid
Tijdelijke verbindingsproblemen of technische problemen

Wat je kunt proberen

De volgende stappen kunnen helpen om het probleem op te lossen:

Controleer of er voldoende saldo beschikbaar is
Voltooi de authenticatie die door je bank wordt gevraagd
Probeer het na een paar minuten opnieuw
Probeer een andere betaalmethode indien beschikbaar
Vraag bij je bank na of de betaling is geweigerd of geblokkeerd en of er beperkingen gelden voor online of internationale betalingen
Als je tijdens het browsen verbindings- of privacytools gebruikt, zorg er dan voor dat deze het betalingsproces niet beïnvloeden

Afhankelijk van de betaalmethode kunnen aanvullende controles aan de Side van die provider ook vereist zijn.

Nog hulp nodig?

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met ons supportteam.
Selecteer de betaalmethode waar je problemen mee hebt en volg de instructies in het supportformulier.
We helpen je graag verder.

Premium

Ik kan mijn aankoop niet voltooien

Veelvoorkomende redenen waarom een betaling mislukt

Wat je kunt proberen

Nog hulp nodig?

Verwante hulppagina's

Selecteer taal