Ich habe ein Produkt über den Store des Spiels bezahlt, es aber nicht erhalten. Was kann ich tun?

Es tut uns leid, dass du Probleme mit deinem Kauf hast. In seltenen Fällen kann es leider vorkommen, dass du beim Kauf nicht das erhältst, was du gekauft hast. Dies kann beispielsweise an einer unterbrochenen oder instabilen Internetverbindung oder an einem Problem mit dem verwendeten Zahlungsdienst liegen. Aber keine Sorge, wir helfen dir, das zu bekommen, was du gekauft hast.

Wenn du Edelsteine oder ein Bundle gekauft oder einen anderen In-App-Kauf in Heroes of History getätigt, aber nichts erhalten hast, gibt es einige Schritte, die du selbst unternehmen kannst:

1. Öffne einfach den Ingame-Shop erneut. Du könntest das Produkt dann gegebenenfalls erhalten.
2. Wenn dies dein Problem nicht löst, schließe das Spiel und starte es erneut.

Wenn der Neustart des Spiels nicht geholfen hat, kontaktiere bitte unser Support-Team. Du kannst dies tun, indem du eine Schaltfläche unter diesem Artikel verwendest. Um die Bearbeitung deiner Anfrage zu beschleunigen, stelle uns bitte eine etwaige Transaktionsbestätigung zur Verfügung. Es hilft uns, deinen Einkauf zu finden.
Bitte gib auch alle anderen Informationen an, die uns helfen könnten, deinen Kauf nachzuvollziehen. Z.B. welche Zahlungsmethode und welcher Anbieter verwendet wurden, was du gekauft hast, eine Bestätigungsnummer oder ID, einen Screenshot der Zahlungsbestätigung, etc.

Vielen Dank für deine Unterstützung bei der Lösung des Problems!

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