購買與支付方式

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我透過遊戲商城購買了一件商品,但沒有收到。我該怎麼辦?

很抱歉您的購買遇到問題。在極少數情況下,您可能會因為網路連線不穩定或中斷,或支付服務故障等原因而無法收到購買的商品。但請放心,我們會盡力幫您解決。

如果您在4372a1e6c890a5024e82faa4c60ae473Heroes of History 購買了寶石、禮包或任何其他應用程式內購買項目,但卻沒有獲得任何獎勵,您可以自行採取以下步驟

  1. af0e491a7aea93e77becbb221d54255f只需再次打開遊戲內商店,即可獲得該產品。
  2. 開放選單,點擊右下角的玩家頭像,進入左側的「設定」選項卡,然後選擇「恢復購買」。
  3. 如果這樣無法解決問題,請關閉遊戲並重新啟動。

如果重啟遊戲後問題仍然存在,請聯絡我們的支援隊伍。您可以透過本文下方的按鈕聯絡我們。為了加快處理您的請求,請提供您的任何交易確認資訊。這將有助於我們找到您的購買記錄。

此外,請提供任何其他可能有助於我們追蹤您購買資訊的資訊。例如,您使用的付款方式和付款提供者、您購買的商品、任何確認號碼或 ID、付款確認截圖等。

感謝您幫助我們解決問題!

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