Prémiové body, balíčky a nabídky

Tuto platbu nepoznávám

Pokud narazíš na platbu, kterou nepoznáváš, projdi si prosím níže uvedené informace, než ji nahlásíš jako neoprávněnou.

Co nejdříve zkontrolovat

Před nahlášením platby jako neoprávněné prosím zkontroluj následující:

Platba může souviset s nedávnou koupí v jedné z našich her
Člen rodiny nebo někdo, koho znáš, měl přístup k tvému účtu nebo platební metodě
Nákupy se mohou zobrazovat pod jiným popisem převodu, například InnoGames GmbH namísto názvu hry
Některé platby mohou být před dokončením dočasně pozastaveny. To se může krátkodobě jevit jako dodatečná nebo duplicitní platba, než se zobrazí konečná platba
Někteří poskytovatelé plateb mohou seskupit více nákupů dohromady, než strhnou peníze z tvé platební metody.
Například Apple může spojit několik nákupů do jedné faktury a faktury se mohou objevit až několik dní po koupi

Pokud se domníváš, že platba byla neoprávněná

Pokud je to možné, kontaktuj nás prosím dříve, než začneš převod rozporovat u své banky nebo poskytovatele plateb.
V mnoha případech můžeme záležitost prošetřit a vyřešit rychleji prostřednictvím našeho týmu herní podpory.
Kontaktuj prosím náš tým herní podpory a postupuj podle pokynů uvedených ve formuláři podpory.

Prémiové body, balíčky a nabídky

Tuto platbu nepoznávám

Co nejdříve zkontrolovat

Pokud se domníváš, že platba byla neoprávněná

Související články

Výběr jazyka