Συχνές ερωτήσεις - Λογαριασμοί, Σύνδεση και email

Ε: Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου / Δεν μπορώ να συνδεθώ / Άλλαξα συσκευή. Τι να κάνω;
Α: Χρησιμοποίησε την επιλογή «Ξέχασες τον κωδικό πρόσβασης;» στη σελίδα σύνδεσης και εισήγαγε το email που έχεις δηλώσει. Θα λάβεις έναν σύνδεσμο για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης. Αν δεν έχεις πλέον πρόσβαση σε αυτό το email, επικοινήνησε με την Ομάδα Διαχείρισης και να είσαι έτοιμος να αποδείξεις ότι είσαι ο κάτοχος του λογαριασμού (παλιά στοιχεία πληρωμής, κατά προσέγγιση ημερομηνία εγγραφής κ.λπ.).

Ε: Δεν λαμβάνω το email επιβεβαίωσης / επαναφοράς κωδικού πρόσβασης / επαλήθευσης.
Α: Ελέγξτε τα φακέλους spam/junk, προωθητικές ενέργειες και φίλτρα. Προσθέστε τη διεύθυνση e-mail του παιχνιδιού στις επαφές/λίστα επιτρεπόμενων σας. Εάν εξακολουθείτε να μην λαμβάνετε τίποτα, επικοινωνήστε με την Ομάδα Διαχείρισης αναφέροντας τη διεύθυνση e-mail που χρησιμοποιήσατε και το όνομα του λογαριασμού σας.

Ε: Πώς μπορώ να κάνω αλλαγή στη διεύθυνση email μου;
Α: Συνδεθείτε μέσω του προγράμματος περιήγησης → Ρυθμίσεις λογαριασμού → Email / Ασφάλεια → κάντε αλλαγή στο email και επιβεβαιώστε μέσω του συνδέσμου που αποστέλλεται στη νέα διεύθυνση. Εάν δεν έχετε πρόσβαση στο παλιό email, θα πρέπει να ανοίξετε μια αίτηση υποστήριξης και να περάσετε από την επαλήθευση ιδιοκτησίας.

Ε: Εγγραφήκα μέσω της εφαρμογής και δεν έχω κωδικό πρόσβασης. Πώς μπορώ να ορίσω έναν ή να επιβεβαιώσω ενέργειες (όπως την προσθήκη ενός επιτηρητή);
Α: Συνδεθείτε μέσω του Browser με τα ίδια διαπιστευτήρια (ή μέσω της πύλης στην οποία είναι συνδεδεμένος ο λογαριασμός σας), μεταβείτε στις ρυθμίσεις λογαριασμού και ορίστε έναν κωδικό πρόσβασης. Μόλις οριστεί ο κωδικός πρόσβασης, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ενέργειες που τον απαιτούν.

Ε: Ο λογαριασμός μου διαγράφηκε μετά από αδράνεια / «ο παλιός λογαριασμός δεν βρέθηκε» / «ο λογαριασμός μου δεν υπάρχει, αλλά έχω το email εγγραφής». Μπορείτε να τον επαναφέρετε;
Α: Οι λογαριασμοί που έχουν διαγραφεί πλήρως από το σύστημα (μετά από μακρά αδράνεια) ή μέσω επιβεβαιωμένης αυτοδιαγραφής δεν μπορούν να επαναφερθούν. Τα ιστορικά δεδομένα και τα επιτεύγματα από αυτούς τους κόσμους συνήθως δεν είναι επίσης ανακτήσιμα. Μπορείτε να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό αντ' αυτού.

Ε: Ξεκίνησα κατά λάθος τη διαδικασία διαγραφής του λογαριασμού. Μπορώ να τη σταματήσω;
Α: Ναι, εφόσον η αντίστροφη μέτρηση για τη διαγραφή εξακολουθεί να τρέχει. Συνδεθείτε στον λογαριασμό και πραγματοποιήστε την ακύρωση της διαγραφής από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού. Αφού ολοκληρωθεί η διαγραφή, ο λογαριασμός δεν μπορεί να ανακτηθεί.

Ε: Μπορείτε να συγχωνεύσετε τα δεδομένα, τα βραβεία ή τα επιτεύγματα του παλιού μου λογαριασμού με τον νέο μου λογαριασμό;
Α: Όχι. Οι λογαριασμοί και η πρόοδός τους δεν μπορούν να συγχωνευθούν. Τα βραβεία και τα στατιστικά στοιχεία παραμένουν συνδεδεμένα με τον αυθεντικό λογαριασμό και τον Κόσμο.

Ε: Γιατί δεν βλέπω επιτεύγματα ή βραβεία από κλειστούς/παλιούς κόσμους;
Α: Πολλές αγορές εμφανίζουν μόνο τρέχοντες/επιλεγμένους κόσμους ή έναν περιορισμένο αριθμό παλαιότερων κόσμων στο προφίλ σας. Οι κλειστοί κόσμοι συχνά αρχειοθετούνται και τα στατιστικά τους κρύβονται από την τυπική εμφάνιση του προφίλ. Η βοήθεια γενικά δεν μπορεί να «ενεργοποιήσει» παλιά επιτεύγματα.

Ε: Γιατί διαγράφηκε ο λογαριασμός μου;
Α: Κοινές αιτιολογίες: μακροχρόνια ανενεργότητα, ολοκλήρωση της διαγραφής, παραβίαση κανόνων (πολλαπλοί λογαριασμοί, bots/scripts, προσβολές, λογαριασμοί push κ.λπ.). Ελέγξτε το email σας για εξηγήσεις ή ανοίξτε μια αίτηση υποστήριξης.

Σχετικά άρθρα

• Πώς μπορώ να αποθηκεύσω την πρόοδό μου στο παιχνίδι;
• Πώς μπορώ να διαγράψω τον λογαριασμό από έναν κόσμο;
• Πως μπορώ να αλλάξω το όνομα του λογαριασμού;
• Μπορώ να συνδεθώ σε περισσότερους από έναν λογαριασμούς από την ίδια συσκευή;
• Ξέχασα το όνομα χρήστη και τον κωδικό μου. [Browser]