Preguntas frecuentes: Notificaciones, dispositivos móviles, cuestiones técnicas e Informes

P: ¿Por qué no recibes notificaciones automatizadas (especialmente en la aplicación / Android / Huawei)?
R: Comprueba lo siguiente:

• Ajustes del juego: notificaciones habilitadas para los eventos deseados.
• Ajustes del sistema operativo: Notificaciones permitidas para la aplicación, sonido/vibración activados.
• Ahorro/optimización de batería: no cerrar la aplicación en segundo plano.
  En Huawei y algunas versiones de Android, se debe desactivar la gestión estricta de la batería para la aplicación.

P: Las notificaciones automatizadas no reproducen sonido.
R: Asegúrate de que el sonido esté habilitado tanto en las opciones de notificación de la aplicación como en los ajustes del canal de notificaciones de tu teléfono para el juego.

P: ¿Existe una versión móvil para teléfonos Huawei?
R: Por lo general, puedes jugar a través del Navegador, y la aplicación puede estar disponible a través de tiendas alternativas (por ejemplo, AppGallery) o a través de APK, dependiendo de la región. La disponibilidad exacta varía según el país.

P: ¿Dónde están mis informes? ¿Por qué no recibo informes (por ejemplo, de Asistente de Granja o Recolección)?
R:

• Algunas sistemas (FA, Recolección) almacenan los informes en carpetas especiales (por ejemplo, «Farming Assistant»).
• La interfaz de usuario de la aplicación puede ocultar las carpetas por defecto; cambia a «Todos los informes» o a la carpeta correcta.
• Los filtros (que solo muestran ciertos tipos) pueden hacer que parezca que faltan informes.

P: No se encuentran los informes de FA / «mis tropas han desaparecido».
R: Los ataques enviados por herramientas de farming automáticas generan informes en su propia carpeta. Si las tropas parecen haber desaparecido, a menudo es porque están de camino o se han perdido en ataques que aún no has comprobado. Revisa los informes de FA/Asistente de Granja y la visión general de tropas.

P: ¿Por qué alguien recibe información de que no quieres su solicitud de tribu?
R: Las tribus pueden configurar el «rechazo automático» o mensajes de plantilla para las solicitudes. Cuando solicitas, es posible que recibas ese mensaje automático. No está personalizado por el apoyo.

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