Apple iOS - Ho ordinato un prodotto ma non l'ho ricevuto. Cosa posso fare?

Siamo spiacenti che tu abbia riscontrato problemi con il tuo acquisto. In rari casi, purtroppo può succedere che non ricevi ciò che hai acquistato quando effettui un acquisto con un dispositivo mobile. Ciò può essere dovuto, ad esempio, a una connessione Internet persa o instabile del dispositivo mobile durante il processo di pagamento. Ma non preoccuparti, ti aiuteremo a ottenere ciò che hai acquistato.

Se hai acquistato punti Premium, un bundle o qualsiasi altro acquisto in-app in Tribals ma non hai ricevuto nulla, ci sono alcuni passaggi che puoi fare:

1. Apri di nuovo il negozio in-app; in molti casi questo consegnerà già il prodotto sul tuo account
2. Se il problema persiste, chiudi completamente l'app e riavviala.

Ecco come chiudere correttamente Tribals su iOS 7 o versioni successive :

• Premi due volte il tasto Home. Vedrai piccole anteprime delle tue app utilizzate di recente.
• Individua l'app di Tribals in questa panoramica. In alcuni casi potrebbe essere necessario scorrere verso sinistra o verso destra per trovarlo.
• Scorri verso l'alto sull'anteprima dell'app per chiuderla .

Se il riavvio di Tribals non aiuta, contatta il nostro team di assistenza clienti. Puoi farlo andando alle tue impostazioni di gioco e toccando il pulsante Supporto lì. O semplicemente fai clic sul pulsante sotto questo articolo. Quando si crea un ticket di supporto, si prega di fornire uno screenshot della ricevuta fornita da iTunes. La fattura sarà simile a questa :
Scopri come trovare la cronologia degli acquisti di iTunes qui.

Nota: se la transazione viene ancora mostrata come "In sospeso", purtroppo non possiamo ancora aiutarti e dovremo attendere fino a quando Apple non avrà elaborato l'acquisto alla fi.

Ogni singola transazione effettuata tramite la nostra app iOS passa attraverso iTunes. Pertanto, è necessario contattare iTunes direttamente se si continuano ad avere problemi, come pagamenti rifiutati o un account non valido, quando si tenta di effettuare un acquisto in-ap

Per ulteriori informazioni su come contattare iTunes, clicca qui.

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