Apple iOS - Ho ordinato un prodotto ma non l'ho ricevuto. Cosa posso fare?

Ci dispiace che tu abbia avuto problemi con il tuo acquisto. In rari casi, purtroppo, può capitare di non ricevere quanto acquistato quando si effettua un acquisto con un dispositivo mobile. Ciò può essere dovuto, ad esempio, alla perdita o all'instabilità della connessione internet del tuo dispositivo mobile durante il processo di pagamento. Ma non preoccuparti, ti aiuteremo a ricevere ciò che hai acquistato.

Se hai acquistato Punti Premium, un Bundle o qualsiasi altro acquisto in-app in Guerre Tribali ma non hai ricevuto nulla, ci sono alcuni passi che puoi compiere da solo:

1. Aprire di nuovo il Negozio in-app; in molti casi il prodotto verrà già consegnato al tuo account.
2. Se questo non risolve il problema, chiudi completamente l'app e ricomincia.

Ecco come chiudere correttamente Guerre Tribali su iOS 7 o versioni successive:

• Premi due volte il tasto Home. Vedrai una piccola anteprima delle app utilizzate di recente.
• Individua l'app Guerre Tribali in questa panoramica. In alcuni casi, potrebbe essere necessario scorrere il dito verso sinistra o verso destra per trovarla.
• Passa il dito verso l'alto sull'anteprima dell'app per chiuderla.

Se riavviare Tribals non ti aiuta, contatta il vostro Team di Tribals. Puoi farlo andando nelle impostazioni del gioco e toccando il pulsante Supporti. Oppure clicca semplicemente sul pulsante sotto questo articolo. Quando crei un Ticket di Supporto, ti preghiamo di fornire uno screenshot della ricevuta fornita da iTunes. La fattura sarà simile a questa:
Impara a trovare la cronologia degli acquisti su iTunes qui.

Ogni singola transazione effettuata tramite la nostra app iOS passa attraverso iTunes. Pertanto, devi contattare direttamente iTunes se continui ad avere problemi, come pagamenti rifiutati o account non valido, quando cerchi di effettuare un acquisto in-app.

Per maggiori informazioni su come contattare iTunes, clicca qui.

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