Perguntas frequentes - Notificações, Dispositivos móveis, Questões técnicas e Relatórios

P: Por que não recebo notificações push (especialmente na aplicação / Android / Huawei)?
R: Verifica:

• Configurações no jogo: Notificações ativadas para os eventos desejados.
• Configurações do sistema operativo: notificações permitidas para a aplicação, som/vibração ativados.
• Poupança de bateria/otimização: não encerrar a aplicação em segundo plano.
  Em dispositivos Huawei e algumas aplicações Android, a gestão rigorosa da bateria deve ser desativada para a aplicação.

P: As notificações push não emitem som.
R: Certifica-te de que o som está ativado tanto nas opções de notificação da aplicação como nas configurações do canal de notificações do teu telemóvel para o jogo.

P: Existe uma versão para dispositivo móvel para telemóveis Huawei?
R: Normalmente podes jogar através do Navegador, e a aplicação pode estar disponível em lojas alternativas (por exemplo, AppGallery) ou através de APK, dependendo da região. A disponibilidade exata varia de país para país.

P: Onde estão os meus relatórios? Porque é que não recebo relatórios (por exemplo, do Assistente de saque ou de Coletando)?
R:

• Algumas pastas (FA, Coletando) armazenam os relatórios (por exemplo, “Farming Assistant”).
• A interface do aplicativo pode ocultar pastas por predefinição; muda para “Todos os relatórios” ou para a pasta correta.
• Os filtros (que mostram apenas determinados tipos) podem fazer parecer que faltam relatórios.

P: Não encontro os relatórios do FA / “as minhas tropas desapareceram”.
R: Os ataques enviados por ferramentas de farming automáticas geram relatórios numa pasta própria. Se as tropas parecem ter desaparecido, muitas vezes estão em trânsito ou foram perdidas em ataques que ainda não verificaste. Revê os relatórios do FA/Assistente de saque e a visualização geral das tropas.

P: Por que é que alguém recebe a informação de que não quero a sua candidatura à tribo?
R: As tribos podem definir “rejeição automática” ou mensagens-modelo para as candidaturas. Quando te solicitares, podes receber essa mensagem automática. Não é personalizada pelo Suporte ao Cliente.

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